（北上消費系列之二） 深圳4大商場港客佔比高達三分之一
海岸城及星河COCO Park的負責人，了解港人的消費模式。
有負責人坦言，每逢週末及假期，港客佔比可高達三分之一，作為「微渡假」，他們認為熱潮仍會持續，但不是與香港商場搶生意，而是互相補足。
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深業上城
港客愛微渡假 大灣區場景互換
「10•1」黃金週期間，深業上城與深圳鵬程電動集團合作，向大灣區乘客派發黃金週活動福利；另與深業商管旗下的深圳文華東方酒店、MUJI酒店、憬居合作，顧客於攜程訂房可享深業上城無門檻代金券。深業商業管理有限公司董事長鍾革惠說：「港客在三大酒店入住率都頗高，特別是深圳文華東方酒店和MUJI酒店，黃金週前三日平均佔比分別是21%及61%。」
港顧客量上漲6成
早前，深業上城以「長假zui上城」為主題，推出「第四屆不止微醺節」、「小王子80周年華南首展」、「首屆海外好物節」三大主題活動；另針對大灣區顧客推出一系列優惠禮遇，例如20倍積分、超值團券、消費獎勵、無門檻禮券等。
「黃金週前三日，深業上城的香港顧客按年上漲60%，佔整體客源比例高達30%至35%。」
深業上城毗鄰蓮花山公園、筆架山公園、中心公園，總面積約是1.5個紐約中央公園，周邊空氣負氧離子濃度是香港市中心的50倍，吸引香港顧客來逛公園、露營。深業上城於年初開始推廣「微度假」概念，吸引人們逗留一天至兩天，例如一家人入住酒店，兒童可以參加各式活動；家長可以健身、美甲或美髮等，又或者參觀音樂廳、美術館，這不單有助港人放鬆，其實大灣區內的不同城市，場景可以互換。
「香港顧客當中，家庭客佔比約30%，他們大多帶著孩子去親子餐廳、蹦床樂園，或者是周邊的公園運動、放鬆一下。」
此外，香港顧客也喜歡逛深圳老佛爺百貨；品嘗廣州酒家、金鴨記等餐飲美食；美容美甲類、休閒娛樂類的店舖經常預約爆滿。
每次消費5,000元人民幣
「香港顧客的消費單價較高，大約每次5,000元人民幣，我們也在不斷調改，引入港人喜愛的鮑師傅、KUMOKUMO等品牌。」
深業上城是首批與WeChat Pay HK合作的商場之一，現時使用這個錢包的港人，支付佔比51%，這次共同派發了數萬張優惠券，有效帶動銷售額提升，雙方將繼續推出更多活動。
「隨著大灣區融合，港人北上消費並不是短期的新鮮感，而是大趨勢，但是香港本身仍然具有吸引力，例如優質的西餐，奢侈品具有價格優勢，新開幕的香港故宮文化博物館以嶄新的電子科技呈現藝術作品、大型國際賽事如七人欖球賽，吸引不少內地人專誠到港觀看，香港具有中西合璧的特長，與深圳的消費場景互補，共同做好大灣區市場。」
集團將於明年在中山新增一個項目，總面積達100萬平方米，包含兩間酒店，其中會有國際知名IP，深中通道將於明年中開通，而不少港人擁有中山情意結，相信能夠吸引不少港人到來。
深業上城Profile
開業：2018年；
位置：位於福田中心區，地鐵10號線冬瓜嶺站；面積：16.7萬平方米；
定位：戶外小鎮+品牌街+購物中心；
商戶：超過400家，包括全球首家無印良品三合一（店舖、餐廳、酒店）項目，老佛爺百貨首家精選概念店、文華東方酒店、保時捷城市數字展廳、Sony Store等多家品牌深圳首店。
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中洲灣C Future City
結合藝術科技自然
中洲灣C Future City以「藝術、科技、自然」為主題，中庭已有兩件由日本藝術團隊teamLab打造的藝術品，包括《水粒子世界與因人而現的漩渦》裝置，當人們靠近作品時，水流會產生變化；另有高達七米、全球最高的BE@RBRICK潮玩熊。
項目內部有30,000平方米的街區式植物花園，由法國植物大師Patrick Blanc打造，包含逾2,000種植物；設有七大藝術空間，聯合國內外藝術家，於室內外打造主題豐富的藝術展覽。
戶外扶手電梯的牆壁是一幅巨型的藝術作品《叢林之光與人》，以電子屏顯示大自然的動態元素，包括花朵盛放、瀑布傾瀉，吸引不少人打卡。
teamLab吸3成港客
黃金週期間，商場舉行人氣表演活動，為香港顧客提供各種優惠。
中洲灣C Future City營運負責人劉國斌說：「現時香港顧客佔比約一成，不少港人透過小紅書認識我們，而且他們覺得這兒的冷氣夠凍，所以香港顧客正在逐步上升，預期明年可以達到20%，我們將加強各種服務，包括會員制。」
商場設有「teamLab共創！未來園」，這是內地首家teamLab的常設館，即將推出聖誕節特別版本彩繪城鎮聖誕特輯，顧客在紙張上選擇聖誕老人、馴鹿、車輛和建築輪廓等填上顏色，然後作品便會以3D形式呈現在牆上。
平日夜場（晚上六時半至九時）票價僅為69元人民幣，吸引了不少家庭客及年輕人，週末尤其多香港顧客，剛剛過去的重陽節三天假期，港人佔比由平日的一成增至三成。
空間寬敞盡情打卡
日本蔦屋書店的華南首店，亦落戶中洲灣C Future City，該店面積達2,000平方米，分為美術、設計、建築攝影、人文生活、時尚旅遊等類別。
書店附設330平方米的Cafe，提供逾100個座位；另設兒童專區，設計充滿原木風，為兒童提供舒適的閱讀空間。
MCC潮玩店是美國以外全球唯一一間分店，由美籍華人創辦，除與知名IP合作外，亦自行設計各種潮流玩意，吸引不少家庭客及年輕人。
MCC展示美國電影的角色手辦公仔，包括蝙蝠俠、綠燈俠、星球大戰白色盔甲戰士等，由於整體面積4,000平方米，讓顧客可盡情「打卡」。
「現時商場平日的平均人流，每日約21,000至22,000人次；週末可達30,000至40,000人次，若配合特別節目及促銷，則可達40,000人次。」
中洲灣C Future City Profile
開業：第一期2022年12月，第二期預期於2025年12月開業；
位置：福田區濱海大道深圳灣畔，地鐵9號線下沙站；
面積：第一期及第二期各80,000平方米；
定位：結合科技、藝術及大自然，一期以藝術為主，二期以自然為主；
商戶：超過100個，包括華南地區首間蔦屋書店、美國以外全球唯一一間MMC、teamLab共創！未來園。
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海岸城
主打商圈概念 推動國際化
海岸城公共關係經理林梓文說：「國慶長假期，整體而言，港人客流按年提升20%；至於重陽假期，港人客流按年增加約一成。」
港人的消費集中在餐飲、茶飲及運動休閒，他們願意體驗新業態，注重消費儀式感，對「打卡」尤為關注。
「據國慶期間的銷售數據顯示，運動休閒整體按年提升57%；餐飲提升約15%。」
商圈共贏效應
對於港人來說，奈雪的茶是最熟悉的茶飲品牌之一，該品牌於海岸城開設全國首間奈雪生活，同時展示品牌自行孵化的七至八個子品牌，包括茶葉、茶具及各式食品。
海岸城主打商圈概念，從地鐵上來，沿海德二路直走，兩邊包括海岸城有逾十座商場，毗鄰海德廣場和深圳灣大街，與保利、天利名城等形成後海商圈。
深圳市政府推出便利港澳居民北上的措施，包括開通免費文旅交通專線，方便港人到訪海岸城。商場為政府提供旗下品牌優惠促銷等一系列內容，方便官方媒體對外宣傳，同時與酒店等行業合作推廣，達致商圈共贏。
海岸城不斷完善商場配套服務，包括提供服務中心，店員佩戴服務徽章，聯動品牌提供優惠福利包等，同時與WeChat Pay HK等支付工具合作，方便港人。
香港政府近期積極推行夜經濟，希望吸引港人留港消費，也籍此吸引內地及國際旅客。
「我們認為兩地相輔相成，希望更多香港消費文化，可以借勢落地於內地，促進兩地消費互通。」
提前推聖誕活動
林梓文認為，港人北上消費，是對於內地消費的一種積極補充，而且加強兩地交流，商場未來仍會積極推動港人消費，充分發揮大灣區優勢。
「港人北上消費是疫情以後，深港兩地互通消費的良性表現，也是大勢所趨，這令我們未來在業態招商、品牌招引等層面上，作為參考，有助推動內地成為國際化的消費中心。」
港人相對重視聖誕節及新年這些檔期，過往海岸城會推出布置，今年提前在11月推出一系列IP活動，包括消費回贈、多倍積分等會員活動。
「聖誕巡遊、聖誕市集等活動也在籌備中，也希望可搜尋香港優質活動資源一同探討。」
海岸城Profile
開業：2007年（2018年翻新）；
位置：位於南山區，地鐵2號線後海站；
面積：12萬平方米；
定位：輕奢一站式商場；
商戶：超過300多個品牌，包括全國首間奈雪生活、PORTS 1961華南首家旗艦店。
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星河COCO Park
今日短途旅遊 往後日常通行
「國慶黃金週八天假期，商場的總人流為66萬人次，港人約佔17%，而香港僅三天假期，這三天的流量非常不錯。」星河COCO Park專項總經理裴適說。
星河COCO Park在週一至週四的日均人流約77,000人次；週五則介乎80,000至90,000人次，週末約10萬人次；港人平日約佔15%，週末可達17%至18%。
港人消費力較強
港人最喜歡惠顧餐飲，包括正餐及輕餐，然後是小型食品，例如零食、水果、麵包、烘焙及甜品；另外是香港還沒有的品牌，特別是雜品類、生活用品類，還有一些趣味性的手辦、玩具等。
「在餐飲板塊，港人的消費力較強，單價達150元人民幣，比內地顧客平均高20至30元人民幣，一般都會多點一至兩個菜；至於雜品、玩具類人均消費約150至180元。」
星河COCO Park的香港顧客由今年3月開始愈來愈多，3月至8月不斷上升，港人佔整體客源一度高達22%至25%：但暑期以後逐漸輕微回落，現在約15%至17%。
「疫情之前，港人約佔5%；今年的確增加了很多，我覺得這是因為開關之後，大家的一種消費需求及訴求；不少港人來深圳短途旅行，星河COCO Park開業近18年，已算是老牌商場，擁有一定知名度；加上地鐵直達，所以到來非常方便。」
星河COCO Park餐飲選擇豐富，而且經常引入新品牌，包括不少具有趣味的品牌，而且單價不高，有別於傳統售賣奢侈品的商場，內中庭設有大型戶外空間，讓人們感覺份外舒適。
優惠券使用率飆升
星河COCO Park為港人提供到店大禮包，這是一個購物福袋，內有價值200元人民幣的餐飲券，涵蓋三至四家餐飲品牌；大禮包已贈送一個多月，商場不斷的變換福袋的內容，有效吸引香港顧客。
「商場與WeChat Pay HK合作派發餐飲優惠券，香港顧客在這個星期領了券，可能兩個星期以後再過來消費。使用優惠券的顧客比例每週都在快速增加，平均每月複合增長率達35%至40%。」
裴適指出，深港一體化是必然的趨勢，隨著開關，兩地來往更便捷更方便；加上兩地政府的政策，令交流更加頻繁。
「現在還是短途旅遊，日後可能就是日常通行，現時兩地車牌都可以互通，我們的停車場已能識別香港車牌，當中泊車系統、商場內的導航系統已全部升級，連餐廳的餐牌也加入繁體字和英文，更全面地招待香港顧客。」裴適說。
星河COCO Park Profile
開業：2006年；
位置：位於福田區，地鐵1號、3號線購物公園站；
面積：第一期近8萬平方米；第二期近4萬平方米，合計達12萬平方米 ；
定位：公園情景式購物中心；
商戶：超過300個國際及內地品牌。
