OpenRice攜手日本Tabelog 為港人打造無縫訂座體驗
過去一年香港人前往日本的次數已經超過217萬次。OpenRice眼見香港人喜歡外遊，不少人更渴望探索海外美食，特別是日本，便著手擴展海外市場，以滿足用戶的需求。
事實上，早在疫情前，OpenRice就已開始布局海外市場。作為日本最大的飲食平台，Tabelog的網絡資源非常強大，讓香港用戶能夠輕鬆預訂5萬間日本餐廳，OpenRice CEO邱桂雄（Joe） 表示，「所以我們看到OpenRice，不單是香港最大的飲食平台，也是慢慢地拓展至香港人所到的不同地區，滿足不同需求。」
兩大平台合作
Tabelog日本代表Tanabe在訪問中分享了促成這次合作的原因，Tanabe表示：「有兩種原因。第一是很多香港人來日本旅遊。」
「第二個是想選擇香港最多人使用的應用程式去聯營。」Tanabe指出，最後是因為覺得大家談合作時很友善，所以選擇了OpenRice。
香港人是訪日旅客中消費力最強的群體之一，OpenRice作為香港最受歡迎的飲食平台，與其合作可以迅速觸及大量用戶，實現雙贏。
Joe還特別提到大數據在此次合作中的重要性。「因為過往這幾年，我們擁有了大概51兆的大數據，這個大數據其實是很幫助到我們和日本那邊的合作，令到我們會知道香港人其實喜歡去哪裏，喜歡吃甚麼，喜歡哪類型的日本餐廳。」這些數據幫助雙方更精準地滿足用戶需求，提升服務品質。
毋須手續費
為了為用戶提供更便捷的訂座體驗，這次合作更為用戶打造無縫的預訂體驗，用戶更毋須支付任何手續費。OpenRice和Tabelog透過系統對接，令到用戶無論去到哪個國家，訂座體驗都是一模一樣的。
Joe指出：「介面都是一模一樣，為了這次我們和Tabelog的合作，我們不單是做了系統整合，就連資料相片和餐廳的評分，所有數據我們都有整合。」讓用戶在預訂餐廳前，可以看到周邊環境和評分再作決定。
Joe亦提到短視頻功能作為平台的一大亮點，「我們今年年初的時候，推出了短視頻功能，在香港已經很流行，也有過萬間餐廳已經有短視頻。」而在日本區，也陸陸續續有用戶會把一些短視頻上載到平台。
他補充道：「香港人去外遊的時候，去日本也好、去其他地方也好，不單是看到評論、看到影片，也可以感受到餐廳的環境、菜式是怎樣。」
港人外遊時，語言問題往往成為一大挑戰。Joe 分享，透過OpenRice預訂日本餐廳時，餐廳會知道這位顧客是由OpenRice引薦的香港用戶。許多日本餐廳因此會安排能以英語或普通話服務的侍應，為顧客提供更貼心的接待體驗。
未來推訂座套餐
對於未來的計劃，Joe表示：「我們正在和日本區商討，希望能在不久將來，將訂座套餐這件事實現。」
訂座套餐是指在訂座的途中，用戶可以直接預購一個套餐，令到用戶出行的時候會比較方便，解決了用戶在外地用餐時因語言產生的菜單理解障礙。
「因為很多時候你去到一些外地餐廳，其實未必很熟悉餐廳安排、亦難以與當地侍應溝通；或者有時候你去到一些外地的餐廳，如法國餐廳、意大利餐廳，外語餐牌其實是很難明白的。在網上直接在訂座時預訂套餐，就可以幫忙解決到這個問題。」Joe解釋。
「這個功能可以預先支付，用戶去到的時候只是出席，展示QR code，讓用戶更省時省力。」Joe補充，這項功能未來也將拓展至更多海外市場。
