【貿發局創業日2020】Carousell新增汽車、物業買賣類別 由C2C發展到B2C拓展業務
「創業日」共邀請了逾30名嘉賓分享初創經驗，當中包括Carousell香港董事總經理葉承浩主講「重塑現在‧應變未來」論壇，他將分享如何引入創新概念，顛覆傳統行業，拓展新巿場。
Carousell由最初以C2C（consumer to consumer，顧客對顧客）為主，近期拓展B2C（business to consumer，商業對顧客）業務，新增汽車和地產等產品類別，令平台更加包羅萬有。
撰文：經一編輯部｜圖片：由Carousell提供
Carousell香港董事總經理葉承浩說：「Carousell於4月份的每日活躍用戶較1月增加超過三成，用戶對健康、個人護理及美容產品的需求大幅上升，預料疫情過後，消費者將繼續在本地網上平台購物，這將為Carousell帶來正面影響。」
現時於Carousell香港上架的貨品合共逾2,400萬項，最受歡迎的產品類別是女裝、美容及化妝品、玩具及遊戲類和名牌產品；香港每日活躍用戶較2016年成立初期增加五倍。
助用戶輕鬆開展網上業務
葉承浩說：「Carousell經已建立起龐大的個人賣家群，他們以更容易及更有意義的方式處理閒置物品，也有用戶開設專業網店增加收入。有見消費者對多元化產品及服務的需求不斷增長，因此Carousell引入了不少本地品牌和商戶，以提供更多選擇。」
人們雖然看好網購，但一般人均沒有太多資源和經營線上業務的經驗，Carousell提供簡單易用、經濟實惠的平台和工具，讓商家和個人快速實現構思，輕鬆開展網上業務。
葉承浩又提到：「除了買賣日常消費品，愈來愈多用戶在Carousell搜尋高價值產品，例如名牌手袋、手錶和汽車等，這說明了用戶對平台的信心正在不斷提升。」
新增Carousell Autos業務－二手車買賣、驗車、汽車維修
Carousell早於2017年推出Carousell Autos汽車交易，在去年底進一步擴展成立「Carousell x IPMC官方汽車檢驗中心」推動二手車買賣。
市面的汽車交易平台，賣家刊登車盤的流程較為繁瑣，議價空間受限，並且可能會被收取手續費；買家也要花較多時間和精力，聯絡車主以及搜尋驗車、維修等相關服務商。葉承浩說：「針對這些痛點，Carousell Autos提供各種汽車相關的服務，包括汽車出售、租賃和各種汽車相關服務、資訊和貼士等。」
為進一步完善服務，Carousell去年與IPMC合作增設官方驗車中心，用戶可以額外付款安排官方驗車，而Carousell和IPMC均不涉及買賣雙方的金錢交易，確保驗車結果公平公正。
目前於Carousell Autos上架的汽車產品及服務逾20萬項，包括BMW、Tesla、Benz和Audi等品牌，近期的每月活躍用戶量較今年1月增加54%，平台於未來將大力發展汽車租賃服務。
殺入地產界 Carousell Property提供一站式租、買賣物業所需服務
既然用戶對高價值產品表示興趣，Carousell將眼光擴展至地產。住屋是港人生活最重要的一部份，但透過傳統方法尋找合適物業相當費時失事，故平台剛於5月在港推出Carousell Property一站式物業買賣平台。
市面上的物業網站主要刊登物業放盤，而Carousell Property則讓用戶在此找到購買或租賃物業整個流程中所需要的服務，節省大量時間。
Carousell Property提供全球各類型物業的出售和租賃，包括住宅、商業、零售及工業大廈等，同時將一系列服務供應商帶到平台，包括美聯物業、專營海外房地產的Sakura Global、房屋搬運專家Going Moving以及共享工作空間Metropolitan Workspace等。
網購最重要的是給與消費者信心，因此Carousell要求地產代理公司上載商業註冊證明，地產代理亦需要輸入牌照信息，以便進行認證。據悉，Carousell Property推出僅兩月，近期每個樓盤平均於每週接獲五個查詢，較成立初期急增達五倍。
Carousell Property同時提供多種物業相關的服務，包括家居服務（上門維修、搬運及送貨、翻新、電器、照明和接線、空調服務和清潔）、家品和家具（家具、園藝和植物）以及廚房用品和電器。
一直以來，港人購買家具和物業，均會先看實物才決定購買。但這個情況正在改變，甚至是購買高價值產品時，也不再拘泥於單一的傳統渠道。他們早已習慣先在手機搜尋產品，而疫情令更多人轉向網購。
近期港人留家抗疫，激發改善居住環境的意慾，Carousell上一個專營家具的賣家，於今年3月及4月這個傳統淡季，按年銷售量增加達三倍。
CarouBiz為商家提供營銷工具
任何人均可在Carousell開設網店，免費使用平台的工具進行買賣，而平台剛於4月推出商務版CarouBiz訂閱服務，協助不同類型商家，提高曝光率，從而增加銷售額。
CarouBiz月費由500元起，商家可以上載商品短片、於店內建立分類、自訂個人簡介頁面、加入優質賣家徽章、於特定時間針對特定商品進行推廣。
一家本地潮流生活百貨店在Carousell開設網店，同時訂閱CarouBiz服務，目前平均每天收到至少50個商品查詢。
Carousell於2012年在新加坡成立，由郭修瑞(Siu Rui)與兩位大學同學吳承翰(Lucas)和陳翊偉(Marcus)創辦，定位為免費賣買平台，用戶可於30秒內完成一件商品的刊登、標價及上架。
Carousell至今已拓展至八個市場，合共逾30個類別、2.5億項商品上架，是全球規模最大及發展最快的分類買賣平台之一。
小心誤墮網購陷阱
疫症爆發，不少人因搶購抗疫用品誤墮陷阱，Carousell建議用戶網購時要格外警惕，尤其在疫情期間，騙徒往往利用人們焦慮和恐慌的心態，從而欺騙消費者。Carousell團隊綜合以下三點，提醒消費者時刻小心：
- 賣家或買家假裝情況緊急，不斷催促對方盡快交款或交貨；
- 切忌貪便宜，應先查看賣家的買賣記錄及評級，盡量避免預訂/預售或交貨期長的商品；
- 即使收到買家的入數證明，例如入數紙、過數圖像，賣家宜再翻查戶口記錄，確認付款已經到賬。
葉承浩說：「Carousell利用聊天區中的提示，建議用戶不要在平台以外進行交流，並不時與用戶分享安全小貼士。我们鼓勵用戶隨時透過幫助中心報告可疑事件，與平台一起排查可疑商品或用戶。」
