從科目三 看內地餐飲業之內卷
而其後,一位名為「神不在邯鄲」的網紅改編了這首歌,並將它的節奏和動感的舞步結合在一起;再加上了《一笑江湖》的歌曲,創造出一個極具挑戰性和娛樂性的舞蹈,直接引爆抖音平台,吸引了眾多網紅參與挑戰。
隨著「科目三」的持續流行,海底撈的員工也加入這個風潮。他們在用餐時非常投入地表演「科目三」,為顧客帶來額外的娛樂和驚喜。
結構性經濟問題不易解決
一些員工甚至因為跳得出色,而獲得了額外的獎金獎勵,有傳聞一名員工因為跳太好,而獲得了3,000元人民幣的獎金。
更有分店將「會跳科目三」列為員工每月KPI評分的一部分,鼓勵員工參舞,參舞的員工月薪最高或可達12,000元人民幣。
公司更表示,他們鼓勵員工通過提供額外的表演服務來增加客戶滿意度,並相應地提供一定的獎勵。這一舉措不僅提高了顧客的用餐體驗,還為員工提供了一個機會,以自己的方式為公司貢獻。
記得曾經有內地網友,就用了一個比喻來形容:當大眾都擁有葵花寶典後,如果你不練,就會被打敗,於是所有人都練了,但這樣一來,每個人都會了,也就沒有特別之處了,也沒有人從中受益。
內地的餐飲行業競爭激烈,「科目三」只是「內卷」的縮影,幾乎各行各業的競爭均異常的激烈。
筆者在剛過去的週末到廣州出差,其中光顧了一家潮汕火鍋連鎖店,服務員服務好已不在話下,同時,門口有大大的標語寫明「顧客可以無需原因退掉任何食物」,幾乎已把「顧客就是上帝」作為重點經營準則。
而當筆者在點菜時,由於個別餐牌上的牛肉已缺貨,服務員除了殷勤地道歉外,更主動額外為筆者免費送上飲料和其他牛肉作補償。
更甚的是,在用餐的中後段,筆者覺得下單的牛肉有點多,因此想取消其中兩碟,並改為叫一些蔬菜,怎知道服務員知道後,竟然說「請下單叫蔬菜,而牛肉我幫你取消,改為免費送你們」,這究竟是甚麼邏輯?
最後結算埋單時,餐廳竟再送多一個88折,因此每人平均消費只需100元人民幣左右,肚子已經飽到撐著離開。
內地經濟現在的結構性問題不易解決,無論客人或企業也好,只能做好風險管理,注重現金流,減少無謂的負債,這樣才有機會熬過這次大浪。