成事不足 敗事有餘
據報道，原來這位小巴司機，在行內有「碩士小巴佬」稱號，為人勤奮，很重視客服，強調對客人要有禮貌。例如他在乘客上車及下車時說一聲「hello」、「拜拜、小心梯級」，節日期間又會主動說「冬至快樂」及「新年快樂」等，漸漸獲乘客讚賞，有人更稱他為「最禮貌小巴佬」。
斬斷情緒垃圾
這位「碩士小巴佬」敬業樂業的精神和做事對人的態度，除了為工作注入一份有溫度的正能量外，也為無處不在的惡人惡事譜上片刻的「休止符」。他選擇用「駡不還口」止住了「以牙還牙」、「以暴易暴」的惡性循環，亦斬斷了與「情緒垃圾」的互相牽動。不要認為惡人一定是強人，他們很多時候反而是自尊心低落、內心焦慮、沒安全感、抗壓力低的「弱者」，只是「惡人先告狀」而已。他們可能情緒管理能力差，無法有效地處理工作和生活中的壓力，一旦遇到不如意的事，就如易燃物品被引爆，造成「覆水難收」的後果。
一宗於2018年2月10日，在大埔公路上發生的雙層巴士翻側嚴重交通事故，造成了19人死亡及66人受傷，成為了香港史上第二嚴重的陸上交通意外。有目擊者稱，肇事車長因不忿乘客斥責而刻意高速駕駛，其心理質素遂成熱議。有同僚形容肇事車長是一名情緒化的人士，連候車乘客未有揚手示意及下車忘記按落車鐘等瑣碎事情，也會感到憤怒。事後肇事車長被控告19項誤殺罪和19項危險駕駛引致他人身體受嚴重傷害，被判監14年，終身停牌禁止駕駛。「我曾說：我要謹慎我的言行，免得我舌頭犯罪；惡人在我面前的時候，我要用嚼環勒住我的口。」（詩39：1）這是君王大衞走過漫長人生，經歷無盡惡人惡事後，總結的智慧之言。
詩人大衞甚至用嚼環勒住自己的口，出發點不一定全是大愛，更重要的是為自己：不犯罪。
凡事留3秒
筆者應對惡行（包括突如其來的惡事）有兩個秘笈：第一，遇事首要是「臨危不亂」；第二，是「凡事留3秒」（這也是我給「遠走高飛」的小兒的忠告！），簡單來說就是盡量保持冷靜，不要讓情緒控制自己，衝動地反應。
反應（react）和回應（response）是不同的，反應是自然的、不經大腦的；而回應是經大腦、思考過的。箴言29：11：「愚妄人怒氣全發；智慧人忍氣含垢。」這句話絕對是金石良言，高IQ但低EQ原來是愚妄人，結果成事不足，敗事有餘。遇到突發事情時，冷靜思考才能讓事情順利解決。
