西南航空因假期服務崩潰被罰1.4億美元

美國聯邦政府對西南航空公司施以1.4億美元的罰款，這是因為該公司在去年的假期中出現了歷史性的10天長的服務崩潰，導致超過200萬的旅客滯留。

罰款的原因

交通部（DOT）宣布了這一有史以來最大的民事罰款，大約在西南航空的問題導致近17000次航班取消一年後。這些航班佔了西南航空在繁忙的假期旅行期間航班時間表的近一半。

西南航空的回應

西南航空表示，該公司對與DOT達成和解感到“滿意”，並承諾將提供最高質量的客戶服務。該公司表示，該協議包括“一項新的，行業領先的政策，以在重大延誤和取消時賠償客戶。