從數碼帳務管制 探討如何在平衡企業風險和機遇的同時滿足ESG期望？

「平衡」是持續發展的關鍵

消費者和投資者都在密切關注企業的ESG聲明，後者更會追蹤企業有否遵守行業標準。企業不應誇大承諾，避免因未能完成對公眾的期許而帶來日後的批評與追究行動。根據研究顯示，在ESG相關的聲明中與消費者支出之間存在明顯的關係。在此，有一個方法可利用此趨勢來平衡風險及機遇：提升支付系統數碼化以滿足ESG的要求。但實際該如何運用於企業營運中？

• 減少碳排放

從紙本過渡到數碼帳務系統可有效減少碳排放。現時，每年約有2500萬棵樹被砍伐以用作不可被回收的紙本記帳，採用鏈結付費 (Pay-by-link)、以電郵為基礎的帳務系統及電子收據，不但可簡化營運流程，亦有助於環境的可持續性。對於經常重複的交易，例如每月的雜誌訂閱和健身會籍續會等進行自動化付款，將大量減少不必要的紙張消耗，同時能免除消費者就紙張月結單所需繳付的費用。

• 加強員工表現的可持續性

數碼支付可與企業營運中使用的各種硬件和軟件無縫整合，以直接達成ESG目標。例如，透過前線收銀處的銷售點終端機處理交易，可透過應用程式介面（API） 同步至多種零售後端系統或硬件。這些 API 的整合可讓付款流程所需的前線員工投入最小化、優化前線生產力。這不僅減少傳統付款方式所需的資源消耗，還為員工提供更高效率的工具和運作流程，提升員工表現的可持續性。

• 提高數據可持續性

透過端對端數位化付款系統（end-to-end digitalized payment systems），付款交易資料可成為有效的數據分析，協助商家提高效率並減少浪費，從而提高運營的可持續性。收入趨勢、高峰時段、付款工具偏好及交易詐騙率等指標，均有助於企業作出以資料為導向的決策。因此，積極地採用嵌入式付款能為企業提供更具價值的資料與分析依據，可協助商家提供無縫的購物體驗和提升顧客滿意度。

• 優化企業管理和社會責任

ESG的其中一個關鍵部分「企業管理」，可通過支付卡行業資料安全標準（PCI DSS）等行業合規標準來加強。根據現時法規要求，任何機構或企業在處理、傳輸或儲存持卡人數據或敏感驗證資料時，必須遵守PCI DSS標準。透過專注於業內安全標準作管理的其中一個重要核心，支付服務公司可確保有效的風險管理和對消費者資料的保護，並承擔其維護金融體系誠信的責任。

總括以上各點，從淘汰紙張收據流程到減少碳排放、以至於改善資料透明度和網路安全管理——企業透過實現支付系統數碼化，可為組織（包括商業及非商業機構）維護ESG承諾提供一個可行且能同時提升營運效率的雙贏方式。

環滙亞太(香港)有限公司，亞太區總裁陳國輝