三大支付科技趨勢 把握商業機遇

在當前環境下，全球領先企業的首選支付平台Adyen歸納三大趨勢，企業應加以關注和留意，以確保交易的可靠性、提升消費者信心並把握支付科技所帶來的機遇。

隨著新支付方式的興起，消費者對企業的信任度成關注

隨著數碼支付方式和電子錢包的出現，消費者逐漸減少使用實體錢包。然而，詐騙也隨之顯著增加，特別是無卡交易（CNP）詐騙已逐漸從線上擴散至實體場景。因此，我們預計消費者將會愈來愈重視交易透明度與安全性，並對企業提出更高的問責要求。零售商和整個支付生態系統持分者必須優先考慮交易的風險管理，在確保轉換率的同時，建立並維護與客戶之間的信任。若企業未能在兩者之間作出平衡，可能會招致重大的商業損失。

善用人工智能優化成本和打擊詐騙

儘管人工智能仍處於探索與試驗階段，但企業已經積極研究其在降低成本和提升效能方面的潛力。支付行業處理大量數據，為人工智能應用提供了未開發的領域，尤其是在打擊支付詐騙方面。我們預計人工智能在風險管理中的使用量將會增加，例如Adyen率先推出解決方案Adyen Uplift。此解決方案利用基於全球數據的機器學習技術分析全球數據，提升詐騙偵測能力，並自動化對商戶有利的決策，幫助企業降低風險。

平台企業作為商戶與支付創新之間的橋樑

軟體即服務（SaaS）對當今商業運作來說不可或缺，而提供此類解決方案的平台企業因此成為生態系統的重要部分。除了其核心產品外，這些平台企業也意識到嵌入支付能夠多樣化收入來源和增加用戶粘性。例如餐飲解決方案供應商Aigens利用由Adyen提供的Tap to Pay on Android解決方案，為消費暫提供靈活且快速的結帳體驗。通過與Adyen合作，Aigens使TREEHOUSE和牛繁等餐飲企業能夠接觸到最新的支付技術，並從Adyen統一支付平台中受益。

放眼全球，平台企業正積極發展銀行即服務（banking-as-a-service），為其平台用戶提供商業賬戶、現金預支或甚至發行支付卡片，以幫助企業擴展業務。顯然，平台不再僅僅扮演從旁協助企業成長的角色，而是成為推動支付創新的強大引擎，通過客制化支付解決方案來滿足企業用戶日益增長的需求。

隨著亞太地區支付生態系統不斷發展，市場比以往更加迫切尋求可靠、安全和創新的解決方案。企業必須適應市場變化，利用人工智能等技術來優化運營，同時不忘建立並維護與消費者之間的信任。

Adyen香港區主管鄧啟俊