銷售作主創意滅亡 Apple的10年前10年後｜我做marketing
「蘋果教父」Steve Jobs離世前，為蘋果所建立的基石十分穩固，只要順應方向繼續走，那任人選接手都可保持安穩盈利。
尤其Tim Cook以商人姿態接管蘋果，將公司引擎變成銷售主導，打開Steve Jobs於設計及生意上一直堅持的枷鎖，高盈利絕非難事。
對比過去十年公司盈利增長有逾3倍，股價十年來升幅，更高達約7倍、8倍。
銷售作主創意滅亡
投資者及股東固然高興，然而高增長背後代價，就是加速消耗用戶忠誠度以換取利潤，而當耗盡所有Steve Jobs遺產後，盈利能否持續上升才是問題核心。
雖然不同數據顯示大眾對蘋果品牌支持度一直上升，但數字歸數字，其實於近年蘋果發布會上，就能觀察到實際情況並非如此。
Steve Jobs年代的發布會，大眾期待著一個顛覆世界的新概念、能改變大眾行為的新產品。
不過時到今日，大家只能於發布會上聽到Tim Cook不斷重複的「faster」、「amazing」、「new color」等介紹。
以前「果粉」會不問緣由購入產品，但現在「果粉」的瘋狂程度已大大減低，而Apple信仰之布（擦拭布）出現，更顯得利用「果粉」忠誠度的情況令人反感。
其實Steve Jobs 於1995年一個訪問中提到，當一間公司由銷售部門作主時，創新/創意就會滅亡。
以百事（PepsiCo）作例子，當年除推出不同大小罐裝產品外，就甚少推出其他破格產品。
所以Steve Jobs一直堅持創意/產品主導，藉此能顛覆巿場的同時亦有爆炸性增長，以平衡各方利益。
反觀近年並無出產「真正蘋果」產品，現階段大多消費者並非購買蘋果創意，而只是購買蘋果一直被認同的外觀、產品新出不同大小之便利，以及更可能只是一種消費/使用慣性。
就算數年來/將來有不同副線推出，如Apple Watch、Apple Music、Apple Car等，但大多只是因潮流需要，或因開拓者/競爭對手成功，才推出類似產品。現時分析師對蘋果股票發展尚算正面，但部分分析師對長線仍存有憂慮。
如每月每戶平均收入（Average Revenue Per User, ARPU）去年有不錯增長，但估計今年或會開始放緩或下跌，預期長線難以再不斷提升。同時間全球用戶滲透率已到飽和階段，而iPhone、 Mac、iPad收入或會下跌，副線生意亦未必能跑贏競爭對手，新增用戶數字更難有爆炸性發展。
疫情出現加上經濟不景氣，大眾消費模式大大改變，企業更應由銷售主導改回創意主導，先能夠有更突破發展。
如一間由「創造潮流」變成「跟隨潮流」的上巿企業於新常態下，仍未能回到Steve Jobs 正軌，前景最後很大機會，並不會如Tim Cook所講般「amazing」。
