松本清首店逼爆 目標在港開設30間店
香港顧客一向是日本分店的「大客」，現時毋須飛到當地亦可買到心頭好，不過即使疫情過去，集團亦看好未來發展。
事實上，集團早已看中香港市場，但因各種原因推遲開店計劃，現正積極追回進度，今年將開設四間分店，預料於數年內增至30間。
松本清首間分店位於觀塘apm，面積達3,500平方呎，合共提供約8,000種商品，分為化妝品、藥物、雜貨及食品四大類別，每個類別佔比依次為50%、20%、20%及10%。
松本清香港股份有限公司董事長兼總經理林保範說：「首間分店選址觀塘，而非尖沙咀，原因是希望接觸到更多香港本地市民，能夠獲得本地人的支持及愛戴。」
千種獨家商品
林保範沒有透露首間分店的投資金額，但表示若以相同面積的店舖而言，香港的開店成本是日本的1.5倍，包括器材、運輸及倉存各方面的成本。
松本清集團社長一直對香港市場感到興趣，早於2007、2008年期間已經在港開設公司，而林保範於2019年曾被派遣來港進行調查，認為本港市場具有發展潛力，做了各種準備工作，並已選定位置，預期於2020年開設首間分店。
不過，新冠肺炎疫情令松本清的開店計劃一再延期，原本已訂好在今年農曆新年後開業，可惜又遇上本港爆發第五波疫情，再度令開店延期，前後推遲了兩年。
「我們善用這段時間，進一步詳細研究定價，同時為員工進行培訓，增加他們的商品知識，提升整體服務水平。」
觀塘店現時提供約8,000種商品，當中約1,000種是全港獨家，並且貼上「獨家商品」標籤，不少是疫情前，港人喜歡在日本分店購買的商品。
林保範推薦自家品牌Matsukiyo的營養補充品，例如膠原蛋白＋維他命咀嚼片；另外還有日本新興品牌RECiPEO，這是松本清與KOSÉ共同開發、專門針對敏感肌膚的護膚品；另ARGELAN有機護膚品牌，包括頭髮及身體護理產品。
松本清提供的商品種類將會隨新店開幕而陸續增加，包括「獨家商品」，例如下週三（18日）開業的沙田店，將會加入美白、防爆拆等產品。
由於條例問題，藥用商品需要向香港政府相關部門申請，因此較後時間才能在分店出售。
香港分店的裝修，採用日本最新分店的設計，較上一代分店的設計更加富於時代感，現時日本全國共有30間這樣的分店，例如東京府中，而其他分店日後將陸續換上這種設計。
港人一向喜歡到日本旅行，當地松本清分店往往是「掃貨」清單之一，疫情之前，最多港人到東京及大阪一帶的分店，平均單價達10,000日圓，港人約佔集團整體旅客消費4%至5%，對集團來說，是相當重要的客源。
「以日本分店的遊客消費而言，內地人喜歡買化妝品；台灣人偏好藥物，至於港人則是兩者都會購買。」
高度重視香港
疫情仍未過去，港人暫時無法到日本旅行，松本清將商品直送到港，相信能夠滿足香港的購買日本商品的意欲。
「即使疫情過去，雖然港人可再次到日本旅行，但我們相信對本港業務的影響不大，因為購物可以分為兩大類，包括『即時滿足的需要』及『可以等待的需要』，這兩者沒有衝突。」
林保範於2018年被派往台灣做開荒牛，當時未有疫情，在台灣開設分店，並沒有影響台灣人在日本分店購物的意欲。
松本清集團相當重視香港市場，因為本港位處大灣區及東盟的中心點，有利集團將商品運送至不同市場。
近日日圓持續貶值，每百日圓兌港元一度跌穿6算，市場分析認為圓匯跌勢未止，有可能進一步貶值。
「原本預期年初開店，後來日圓貶值，正式開業時因而將價格下調，相信現時價格對於港人來說相當容易入手，我們將密切留意市況，確保價格貼近市場。」
香港分店的售價必定較日本分店為高，因為加入物流及其他成本，但當本港分店數目增加，達致規模效益，售價亦有望向下調整。
因應價值觀推廣
本港已有不少大型連鎖藥妝店，松本清並不是與之直接競爭，因為逾半商品種類均不相同，品牌想要創造喜歡日本文化、商品及價值觀的市場，並且成為該市場的領導者。
至於另一間日本連鎖店，對方主攻食品，而松本清這個類別的商品只佔整體約一成，因此定位亦有不同。
「以台灣為例子，這間日本連鎖店在我們的分店旁邊開店，我們的分店生意額不跌反升，因為商品種類不同，雙方可以互補。」
松本清落實在屯門區開設第三間分店，選址在該日本連鎖店旁邊，這樣可以方便喜歡日本商品的顧客，一次過瀏覽更多商品種類，帶來雙贏效果。
日本總部因應顧客的價值觀分為八大類，並不以年齡及性別劃分，然後因應這八類顧客進行推廣活動。
以「對價格敏感」的價值觀下，再細分為「考慮家庭開支」、「純粹喜歡低價」的組別，從而進行針對性的推廣。
「我們早已放棄針對年齡、性別的推廣策略。至於香港，我們首先針對『喜歡日本文化』的顧客，日後對顧客深入了解後，再歸納出不同的價值觀組別。」
松本清今年將開設四間分店，包括觀塘、沙田、屯門及銅鑼灣，預期數年間開設30間分店，經已獲得不同的業主邀請，正在積極研究。
松本清現階段先集中發展實體店，因為專誠引入大量香港獨家商品，目的是為了吸引顧客到店消費，日後分店數目增加，集團就每間分店覆蓋人口比例的數據，再研究推出網店。
長壽之謎
松本清前身是「松本藥舖」，於1932年在千葉開店，並於1954年正式成立Matsumoto Kiyoshi有限會社，上世紀90年代在東京上市。
上世紀90年代開始，松本清一直是日本藥妝店龍頭，集團於去年在和歌山開店，正式在全國所有都道府縣均有店舖，現時全國共設逾3,300間分店。
疫情令集團受到極大影響，但近期生意已回復至疫情前水平，在仍未有旅客的情況下，主要由本地人消費撐起。
「我們主要從事化妝品及藥品，這些商品的利潤相對較高，而且數期較長，當顧客購買商品後，我們便有現金流，但未需要找數給供應商，於是利用這段時間作其他投資。」林保範說。
至於香港市場，由於從日本入口貨品的比例相當高，集團可以沿用日本的成功策略發展。
