彰顯女性力量典範 攜程女CEO孫潔重視團隊精神
2023年，經歷過行業低谷與至暗時刻，攜程終於得以翻生。今年2月22日，攜程交出一份亮麗的財報，2023全年淨營業收入445億元人民幣，同比大幅增長122%；全年淨利潤同比增長逾6倍。攜程集團的孫潔，可算是女性高管中的「明星」高管，和攜程聯合創始人之一的梁建章一樣，也曾留學美國，在千禧年前後歸國，投身當時方興未艾的科網浪潮，趕上了中國經濟高速發展的黃金時代。
雙J組合打天下
梁建章第一次隱退後，攜程的競爭對手「藝龍」及「去哪兒」開始打價格戰。2013年梁建章回歸，力挽狂瀾，接連收編同程、藝龍、去哪兒，被稱為攜程的「第二次創業」。也正是在這段時間裏，梁建章和孫潔形成黃金搭檔，梁建章負責定戰略、指方向，孫潔負責執行、帶團隊。二人配合默契，被稱作「雙J組合」（James & Jane）。
梁建章對孫潔的評價是：「盡管她對員工和合作夥伴都非常友善和細心，但行動非常果斷。」2005年，攜程的財務總監（CFO）沈南鵬離任，孫潔接替了這個位置；2012年，她又升任攜程營運總裁。儘管她給人的印象是緩聲細語、笑意盈盈，毫無攻擊性，在應對此前演員韓雪炮轟攜程捆綁銷售、天價退票事件等風波時，她都以誠懇的態度向消費者道歉，甚至被網民戲稱為「攜程的道歉專家」，但她在公司內部，仍然被同事喚作「女超人」、「鐵娘子」。
她頻繁跨洲際飛行，時而飛到美國西海岸完成談判，又坐飛機到東海岸處理公事，休息全部在飛機上完成，第二天依然神采奕奕。在加入攜程前，孫潔曾在位於美國矽谷的畢馬威會計師事務所擔任審計經理，以優異的成績獲得了佛羅里達大學商學院的學士學位，還曾就讀於北京大學法學院並獲得法學碩士學位。
這樣的背景，讓她成為了攜程國際化談判的不二人選。
透過國際化收購成龍頭
孫潔把國際化視作攜程的「第三次創業」，在其主導下，攜程完成了一系列國際化的收購。2015年1月，攜程收購英國廉航預訂平台 TravelFusion；2016年10月，達成與美國三大華人旅行社縱橫、海鷗、途風四方的戰略投資與合作，佔領中國遊客赴美地接市場的50%以上；2016年12月，收購總部位於英國愛丁堡、全球最大機票搜尋平台之一的天巡Skyscanner。
2018年第四季度，攜程國際業務佔集團總收入的30%至35%；國際酒店和國際機票增速，達行業的三倍。2018年全年，不計天巡Skyscanner，攜程的總交易額GMV達到7,250億元人民幣，同比增長30%，首次超越在線旅遊代理（OTA）行業的國際巨頭Booking.com和Expedia，成為全球第一位。
當年底，孫潔在公開信中稱，攜程全球月活躍用戶數已超過2億戶，其中海外品牌Trip.com、天巡Skyscanner等海外平台，每月活躍用戶逾9,000萬戶。而在疫情初期，為了應對艱難的市場環境，她和梁建章自願零薪，公司高管層減薪最低至半薪。作為內地上市公司的少數女性高管，孫潔一直倡導給予女性更平等的職場發展機會，積極推動女性員工福利不斷完善，助力攜程成為一家女性友好的公司。
近年，攜程的女性員工比例超過60%，在中層管理職位中佔比43%，優於行業平均水平。
女性擁商業談判優勢
孫潔說，作為一個女性領導者，帶領團隊更上一層樓有很多優勢。「我認為，我們認清自己的優勢，同時用團隊的力量來彌補弱點，那麽我們就能建立起一個非常棒的團隊。」孫潔透露，當年梁建章請她出任CEO時，她推遲了將近一年時間才接受這個職位。她認為，相對於男性，女性通常更具團隊精神。
「我感覺女性的團隊建設能力和領導力是非常強的，你願意為了團隊的利益和興趣做出個人犧牲，那也是很重要的。作為一名女性領導者我總是試著換位思考，在艱難的談判中，我總是嘗試讓大家有利益的共同點，所以，哪怕是再艱難的商業談判，也能有效的推進。」孫潔說。攜程將於下週一（8月26日）公布今年第二季度及上半年業績，而截至2024年3月止三個月，集團營業額上升29.4％，至119.05億元人民幣；股東應佔溢利增長27.8％，至43.12億元人民幣。
