UNIQLO網絡旗艦店開業 提供獨有商品及尺碼｜迅銷

撰文：梁彩鳳 ｜ 攝影：何柏基 (部分)

UNIQLO網絡旗艦店提供更多更完整的商品選擇，包括旗艦店獨有的商品，以及特別尺碼如XS或XXL。

顧客購物後，UNIQLO於三個工作天內送至指定地點，單次購物滿400元或以上免費送遞，顧客也可於下單後24小時內到指定門店自取。

只做顧客想要的商品

UNIQLO網絡旗艦店是母公司迅銷大型改革—「有明Project」（Ariake Project）其中一部分。

「有明Project」約於三年前開始構思，整個項目分為三大部分，包括供應鏈管理、店舖營運及電子商務，UNIQLO網絡旗艦店是電子商務的其中一環。

迅銷有限公司集團高級執行副總裁兼首席財務官岡崎健說：「現時『有明Project』只是進行了約三成，期望2020至2021年期間，可以達致相當程度的改革。」

「有明Project」的終極目標是「只製造、分銷及銷售顧客想要的商品」，這主要透過各個層面的數碼化及自動化實行，建基於大數據及人工智能分析。

傳統的供應鏈管理是，因應市場趨勢建立商品計劃、進行生產、倉庫儲存，然後運送至各間分店銷售。

岡崎健說：「若分店儲存太多貨品，員工拿進拿出就很麻煩，賣剩的貨品結果減價出售；但若不足以應付銷售，顧客想買而沒貨，又影響購物體驗，從而流失顧客。」

「有明Project」的目標是改善整個供應鏈，減輕員工的工作量之餘，同時適時地滿足顧客需求。

在設計及計劃階段，迅銷利用Google系統，因應店舖過往銷售表現及全球零售數據作分析，從而訂立生產計劃。

迅銷與日本的跨國化工公司東麗（TORAY）及自動化生產公司島精機制作所（SHIMA SEIKI）合作，減低生產工序及整體生產時間。

以島精機制作所而言，該公司以全新方法製造針織衣服，一件衣服可由一條毛線織成，毋須先織造不同部分再湊合，這有助縮短生產時間。

海外業務超越日本

在生產過程之中，每件商品附上RFID（無線射頻辨識）標籤，隨時追蹤每件商品的位置。

生產完成後，商品隨即送往自動化倉庫，再因應不同市場及不同分店的需求配送各種商品。

迅銷與DAIFUKU合作在全球投資興建自動化倉庫，尤其在生產成本較低的地區。

據悉自動化倉庫可節省九成人手，儲存量增兩倍，全面提升效率。

在分店層面，減少囤積不受歡迎的貨品，適時補給熱賣貨品，減低減價求售的需要，從而提高邊際利潤。

岡崎健說：「市場上有其他零售企業，於倉庫及分店使用人工智能的自動化管理系統，但迅銷除了零售部分，一併應用於設計及生產過程，相信是全球獨有。」

以銷售規模而言，迅銷現時在全球服務製造零售業位居第三，「有明Project」將令企業向數碼零售巨企進發。

迅銷剛於10月發表2018財政年度（2017年9月1日至2018年8月31日）業績，創下歷年最佳表現。

2018年度累計綜合業績收益總額高達21,300億日圓（約1,464億港元），較去年同期增長14.4%；綜合經營溢利總額同比增長33.9%，達2,362億日圓（約162億港元）。

迅銷共分為四個事業分店，分別是日本UNIQLO、海外UNIQLO、GU及全球品牌，後者包括Comptoir des Cotonniers、Princesse tam.tam、Theory及J Brand。

海外UNIQLO事業分部方面，2018年度累計收益為8,963億日圓（約616億港元），同比增長26.6%；經營溢利為1,188億日圓（約82億港元），同比增長62.6%，兩者均大幅增長。

期內海外UNIQLO的年度收益總額首次超越日本UNIQLO事業分部，全年經營溢利增加至與日本UNIQLO同等水平。

大中華續開100間分店

日本仍然是UNIQLO的最大市場，年度收益達8,647億日圓（約594億港元），同比增長6.7%，增長有限；當地電子商務卻大幅增長近四成，現時佔整體生意約7%。

大中華是海外UNIQLO最大市場，年度收益約4,398億日圓（約302億港元），同比增長近27%。

迅銷有限公司集團高級執行副總裁兼UNIQLO大中華區行政總裁潘寧指出，內地市場於2018年增開94間分店；關閉13間分店，淨增長為81間。

潘寧說：「現時內地有逾600間分店，開業超過一年的逾500間店舖，同店銷售均錄得增長。」

內地比香港更早推出電子商務， 奉行O2O策略，顧客可在網上優先選購新商品，或者購物獲取特別禮品，然後到店舖取貨；一些面積較小的分店，貨品種類未夠齊備，顧客可以在網上選購。

潘寧說：「電子商務由日本做主導，內地電子商務較發達，故較香港先行，網上銷售按年錄得雙位數字增長，現時佔整體銷售約為15%。」

至於香港，現時合共設有27間UNIQLO，另有一間分店則位於澳門，據悉自品牌於2005年進入香港以來，每間分店均是甫開業即賺錢。

大中華地區仍然是迅銷的主要增長動力之一，集團計劃於2019年度，在三地合共開設100間分店。

而東南亞及大洋洲則是海外UNIQLO第二大市場，年度收益約1,400億日圓（約96億港元），集團將於2019年度在這地區增開50間分店。

岡崎健說：「集團將在2019年秋季在印度開始首間分店， 該市場潛力無窮，預期其表現有望在五至十年間，與大中華市場看齊。」

集團預測旗下各個事業分部於2019年度將繼續錄得收益及溢利增長，並再創歷史新高。

預計綜合收益總額將會高達23,000億日圓（約1,581億港元），同比增長8%；綜合經營溢利總額則將達2,700億日圓（約186億港元），同比增長14.3%。

「集團將繼續於各個地區建立品牌形象，除了透過分店及電子商務，同時積極推進『有明Project』，提升各方面的效率。」岡崎健說。