90後創辦 HelloToby 奇難雜症搵專人代勞
文：梁彩鳳
相：何柏基 攝（部分由 HelloToby 提供）
HelloToby 涵蓋逾300種服務
HelloToby 由業務總監郭立凱（Kevin）、產品總監鄭會杰（Jason）及市場推廣總監譚君傑（Ed）三人創辦。Kevin及Jason均是「90後」，年紀輕輕就當上老闆，帶領十多名員工發展業務。
Kevin是台灣人，曾在香港讀書，其後到美國波士頓升讀大學，主修企業家及新創公司，畢業後在本港一間美資顧問公司工作三年，學習營商技巧及建立人脈網絡，為創業鋪路。
Jason是潮洲人，兒時隨家人移民加拿大，大學主修財務，其後往英國牛津攻讀經濟碩士，未畢業已獲摩根大通（JP Morgan）取錄。不過，他先來港與其他夥伴創辦上門迷你倉服務Boxful，然後再到JP Morgan工作。
Kevin、Jason及Ed遇上後，交流期間，想到可以設計一個手機應用程式（App），匯聚所有服務，令人們生活更加方便。
去年5月三人成立公司，8月讓朋友試用 HelloToby ，並於10月正式推出。
HelloToby 是一個中介平台，將服務供應商，即各方面的專家集合起來，提供各式服務。
另外， HelloToby 吸納個人用戶，即是潛在顧客，每當有不同需求時，代為物色合適專家，協助解決問題。
Jason說：「我們翻看黃頁，找到不同的服務供應商，有些是企業，也有些是個人，然後逐個傳電郵，邀請他們加入 HelloToby 。」
HelloToby 服務涵蓋家居服務、學習進修、娛樂與活動、健美、商業活動等範疇，將供應與需求配對起來。
倘若某一範疇，坊間已有大型服務供應商， HelloToby 便會與之合作，例如現時與數間公司一起提供代購服務。
為方便專家報價， HelloToby 因應300多項服務逐一設計問卷，讓顧客於網上填寫，內容包括服務日期、時間、價錢等，簡化配對流程。
每個「柯打」， HelloToby 會提供最多四個專家的報價，用戶可因應價錢及專家背景選擇。
用戶免費使用須專家每次於平台上報價，惟付出10至70元的一次性費用，此後再無任何雜費或佣金。
目標成為智能私人助理
現時 HelloToby 已有逾10,000人使用，包括專家及用戶，每天接到約100張單，使用近70種服務。
由於每張單提供最多四個報價，而每個報價均向專家收取費用，兩者平均數為2.5個及30元，每日為 HelloToby 帶來約7,500元收入。
用戶的需求以「大路」的家居服務為主，例如清潔、美容，但也有千奇百怪的個人化服務。
情人節期間，有顧客要求專家教授「掟煲」及「箍煲」技巧，也有人希望覓得另一半， HelloToby 的感情顧問專家能夠協助解決問題。
Jason說：「現時顧客可以透過網站及App落單，日後將擴展至社交媒體的chatbox（聊天機械人），顧客以文字與系統對話，進行落單程序。」
三名創辦人期望 HelloToby 最終發展成具有人工智能的私人助理，用家可透過擴音器與系統溝通，講出需求，然後推介合適專家，協助解決生活上的問題。
由於Kevin是台灣人， HelloToby 現正積極研究當地市場，了解不同範疇的供求情況，以及法律問題，期望能夠在今年首季推出服務。
成立初期， HelloToby 已物色到投資者，現時仍在融資階段，暫未有利潤，預期今年底可達收支平衡。
年輕人創業之路
Kevin及Jason兩人均出生於1991年，現時25歲，可說是相當年輕的創業家。Jason認為，年輕人創業的好處是精力旺盛、肯搏肯捱。
「很多同事的年紀都比我大，因此對我的期望相對較低。年紀輕，人生閱歷較淺，我要更加謙虛，聽取別人意見。」Jason說。
至於Kevin，大學時代的老師都是企業家，每個人都希望能夠改變世界，他也不例外。
「現時經常睡眠不足，收入也不多，但改變人類生活的使命感驅使我努力工作，希望能夠快點學習，故令我總是覺得時間不夠用。」Kevin說。
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