80後創業從事網絡推廣 20萬元成本變出7,000萬元收入

撰文: SmartED編輯部︳圖片: 新傳媒資料室、受訪者提供

Go In Marketing共同創辦人Carl Lau與Terry Yan於中一時相識，可算是老友鬼鬼。Terry中七畢業後投身社會，先後做過多份工作，包括銷售員、後勤及客戶服務，並於2010年加入BeeCrazy團購網站。當時正值團購火熱的時代，他從事銷售員，與餐飲、消費品、美容、娛樂等商戶洽談合作，構思各種推廣方案。

從月入六位數到失業

Terry說：「在這之前未有太多網上推廣，很受市場歡迎，自助餐一天之內可售出2,000張餐券，令我感受到這種推廣方式的威力。」

Carl在本地完成大學，然後再往英國修讀國際管理碩士課程，在Terry介紹下，於2013年加入BeeCrazy。Carl最初也是擔任銷售員，其後被擢升至聯席董事，負責管理不同的產品類別，隨著集團於澳洲上市，他負責不同市場的整合工作。兩人於高峰期，每月收入可達六位數字，可惜好景不常，BeeCrazy於2016年4月結束，他們頓然失去工作，並且被拖欠數十萬元薪金，感到相當彷徨。

Carl說：「雖然公司結業與我們無關，但某程度上我們也是失信於顧客，所以公司結束後，我們仍然每天義務工作，替舊客處理追討損失的法律事宜，客戶大多有同理心，明白我們的處境。」

Yahoo！購物早有意邀請兩人幫忙，但當時他們高薪厚職，無意外闖，所以沒有答應；當BeeCrazy結業，對方舊事重提，最終成為兩人新公司Go In Marketing的首個客戶。兩人於2016年8月以近30萬元的積蓄成立Go In Marketing，由於公司業務主力提供服務，入場門檻相對較低。BeeCrazy的舊有客戶失去網上推廣平台，正好可以轉往Yahoo！購物，這個平台包括Yahoo！拍賣、團購及Store，兩人將不同品牌的貨品放上這些渠道銷售，同時構思推廣策略，吸引人們前往網站及購物。

提供一站式服務

最初Go In Marketing在荔枝角租用面積約800平方呎的辦公室，兩人另外聘請一名設計師便開展業務，換燈膽、洗廁所都要落手落腳做，經常做到通宵達旦，往往搭尾班車回家，翌日清晨又回公司工作。不久，Go In Marketing與香港航空建立合作關係，為對方的機上購物雜誌《港航到家》提供一站式服務，包括搜羅商品、出版雜誌以及安排物流。

以前機艙銷售雜誌主力銷售細件貨品，例如首飾及美容產品，抵達目的地時可即時帶走；香港航空的乘客可以選擇較大型的產品，包括家電及行李箱，付款後毋須即時取貨，而是安排運送到指定地點。香港乘客固然覺得方便，內地旅客則可選購內地沒有發售的產品；即使內地有售，在港購買也較具保證。在BeeCrazy工作期間，由於發現日本及台灣的水貨產品很受歡迎，兩人已成立公司，專門做水貨貿易生意，並且自行建立Yobee City網上銷售平台，出售各式產品。

Go In Marketing現時共有三個電商平台，協助客戶銷售產品，當中以飲食產品最多，涵蓋五星級酒店至平民食肆，其次是美容類別，包括美容產品及美容服務。銷售產品需要配合推廣策略，Go In Marketing一向為客戶構思不同點子，協助增加電商平台上的銷售；但隨著科技變化及潮流趨勢，公司不再局限於電商，而是因應客戶需要提供一站式服務，將服務推向前方，得到客戶給與機會，二人不介意以較低價錢嘗試其他領域的工作。

當客戶交託產品或服務，Go In Marketing製作廣告及宣傳內容，然後選取合適的媒介推廣，甚至物色KOL（Key Opinion Leader）或微網紅（micro-influencer），透過社交媒體協助宣傳，催谷人流，從而增加銷售。

助客戶發展海外市場

Go In Marketing最近替Canvas產品製訂宣傳推廣方案，包括製作網上廣告，然後物色合適媒介投放廣告，當顧客感到興趣，點擊廣告便連結至活動網址。顧客輸入個人資料後，便會收到電話短訊，然後憑電話短訊到分店換取試用裝，系統自動儲存顧客的資料，以及整個活動的成效。客戶可以與本身的CRM系統對照，再針對性地向顧客發放其他推廣資訊。

在剛過去的中秋節，Go In Marketing替唐宮小聚手工花系月餅構思產品設計及推廣方案，推出網上猜燈謎活動；同時擔任公關，吸引逾10個媒體報道，結果全部月餅於兩星期內售罄，Go In Marketing甚至協助物流安排。

Carl說：「市面上的公司主要提供斬件式服務，大部分廣告公司著眼於提升關注度，但客戶現時追求的不再只是like、share及comment，而是真正能夠帶來生意。」

Go In Marketing擁有三頭馬車，首先是貿易，除以往的日本及台灣水貨，現時也從南韓、美國、英國、希臘及中東入貨；另外兩頭馬車分別是電商平台及網上推廣，打造完整的生態圈，滿足客戶於整個價值鏈上的需求。

Go In Marketing的未來發展大計，主要因應客戶需要，例如經已獲得某美容品牌的經營權，將協助打開台灣市場，預期今年底或明年初成事。Go In Marketing生意不俗，2017年全年生意額達6,000萬元，去年增至7,200萬元，今年首半年仍有增長，近期更搬往面積達2,400平方呎的新辦公室。Go In Marketing最近獲得業界組織4As（香港廣告商會）認同，加入成為會員，該組織現時共有約50名會員，包括Google、Yahoo！及Facebook等，更能提升客戶信心。

逆市增聘人手

雖然面對市場氣氛不佳，但Go In Marketing是少有仍然計劃增加人手的市場推廣公司。連同兩名創辦人在內，公司現時共有18名員工，計劃於年底增加兩名人手，分別負責營運及銷售的職位。
員工大部分是90後，平均年齡介乎24至26歲，而兩名創辦人生於1989年12月，年底才滿30歲。兩人著重人才，所以無論是哪個職位，每名應徵者均需面試兩次，確保他們的性格能夠切合公司價值觀及文化，避免入職後於短時間內流失。

Carl說：「公司文化開明，大家打成一片，沒有階級觀念，我們偏好經驗較淺的員工，就像一張白紙，讓我們去塑造，思路較為開放。」

他們坦言，公司最初起步時，由於規模及知名度較遜，「人揀你多過你揀人」，但明白這是公司發展必須經歷的陣痛。當公司不斷發展，職位的應徵人數相應增加，才可以開始揀人，而揀到的往往是合適人選，故過去一年員工流失率極低。