70後+80後賣護膚品 5年開3店一開即賺

兩名創辦人認為，品牌的成功關鍵是產品能夠解決顧客的皮膚問題，同時提供四尋不獲的貼心感覺。

文：梁彩鳳
相：何柏基 攝

「70後」Apple和「80後」Belle於任職地產代理期間認識，兩人對香薰、護膚品極有興趣，2012年把心一橫，辭去工作，一邊進修；一邊創辦PURE Start From Natural。

兩人最初以天然或有機材料，包括香薰油、植物油及保濕因子等，製作出精華、面膜粉及洗面產品，於2012年在Belle舅父於銅鑼灣唐樓開設的樓上舖寄賣。

最初，PURE Start From Natural只有一張長形桌子展示產品，兩人就在桌子旁邊，為顧客講解產品用法。

當時，PURE Start From Natural主要透過facebook專頁宣傳，同時慷慨派發試用裝，吸引顧客上門，然後細心講解產品成分及功效。

由寄賣轉戰樓上舖

Belle說：「顧客對本地製作的護膚品很有興趣，很想知道使用香薰油，而不是香料的護膚品有何好處，首月營業額約10,000元，較舅父整間店的營業額還要高，令我們開心到跳起。」

由於業績奇佳；加上不好意思再在舅父店舖寄賣，於是兩人在觀塘的工廈覓得一個逾100平方呎的舖位，開設首間獨立店，當時月租約5,000元。

「我們開業時，正值『自由行』極之旺盛，小店執得七七八八，顧客覺得我們很有誠意，都希望我們能夠成功，不斷轉介親友到來惠顧。」Apple說。

口碑相傳，客量增長極快，兩人一個月後便在銅鑼灣樓上舖開設第二間分店，面積與觀塘店一樣，只有「數格階磚」，月租近8,000元，首兩間分店投資約10萬元。

觀塘店開業首月營業額近50,000元，產品數量及顧客數目均不斷增長，「數格階磚」已不敷應用，四個月後便搬到逾1,000平方呎的舖位，面積擴充十倍。

2015年，PURE Start From Natural再於尖沙咀開設一間逾700平方呎的分店，雖然位於遊客區，但大部分顧客均為本地人。

隨著業務增長，PURE Start From Natural於觀塘開設生產基地；另於尖沙咀添加辦公室，現時除兩人外，職員數目達13名。

走中高檔路線

兩人表示，每間分店平均開業九個月便能回本，作為護膚品零售店來說，算是極之快速。Belle說：「當年香港完全沒有本地護膚品牌，雖然近年有其他競爭者加入，但我們強調產品及服務質素，為女性提供四尋不獲的貼心感覺。」

兩人於環球採購原材料，包括法國、德國、瑞士、美國、南韓及日本等，以薰衣草為例，必定選擇質量最好的法國貨；而德國低敏配方最佳，成為兩人的入貨目標。

兩人先從自身皮膚問題出發，調配合適產品，然後給不同皮膚的人士使用，因應效果作出調整，最後製作出不同產品，由於完全不含防腐劑及穩定劑等化學物料，保存期只有三至四個月。

PURE Start From Natural走中高檔路線，一支精華素定價逾400元，面膜約300元。現時產品總數約70種，除個人護理、護膚品外，還推出針對玫瑰痤瘡的產品；最近加入化妝品及健康食品，今年將推出嬰兒產品。

Apple說：「由開始至今，我們兩人都親身照顧每一名顧客，當他們發現我們是創辦人，都感到備受尊重。」

兩人為每名顧客細心講解產品成分及用法，甚至可以替有特別需要的顧客訂製產品，以面膜為例，現買產品為300元；訂製則為480元。

需要訂購產品的顧客愈來愈多，尤其給小朋友用的產品，例如專為濕疹皮膚而設的個人護理用品。

「由開業至今，PURE Start From Natural生意額直線上升，近兩年經濟環境雖然較差，但我們專注本地人市場，影響相對輕微，2016年營業額按年增長達三成。」Belle說。

PURE Start From Natural有意先以網店形式開拓澳門及台灣市場，待市場有一定需求，再在當地開設實體店。

編按：上文首月營業額為修訂後數字