馬來西亞首富郭鶴年 以簡御繁 擁148億美元身家 | 富豪智慧 | 名人視野
撰文：Smart ED編輯部 ｜ 圖片：新傳媒資料室
郭鶴年以簡御繁 建多元商業王國
亞洲最大糧商、最大糖王、香格里拉酒店管理集團，曾擁有《南華早報》，生產深受內地歡迎的「金龍魚食用油」。
這一系列稱號和成就背後的神秘商業巨子郭鶴年，年紀輕輕就出來創業，固然與他出身富裕有關；
然而過人的膽識才能、超強的判斷力及一生勤奮，才是他征戰商海、名震四方的根本要素。
做生意就像雜耍拋球
郭鶴年在自傳中這樣形容自己的多元化生意：「年輕時，我常去看雜技表演，我一直很喜歡看雜耍拋球。從1960年代中起，我就像在商業世界中玩拋球的人。
與很多人一時間只能專注一樣事情不同，郭鶴年生來就有同時處理多項不同業務的能力，但對於麾下所有生意，他都堅持著自己樸素而實用的原則。
1945年二戰結束，郭鶴年加入父親公司，發現公司經營狀況非常糟糕，父親做事沒有條理、優柔寡斷、缺乏領導能力，不懂賞罰分明，又缺乏行動力，加劇了公司的不團結。
目睹這些，郭鶴年深明如果要開辦一間公司，決不能容許任何裙帶關係，而且不能軟弱，誰能為公司帶來利潤，誰就理應得到獎勵。
當他開始酒店創業時，發現很多發展中國家有裙帶關係和用人唯親的現象，讓一些不稱職的人當酒店主管，這些人花錢如流水，比如用黃金水龍頭來裝飾洗手間，極其荒唐。
郭鶴年認為，世界上各行各業的成功，歸根究底還是管理。
酒店與其他行業一樣，聘用員工有三項標準：才能、勤奮和品質，三者缺一不可。
比如，他的一個姪兒到他的公司工作，非常懶惰，經常不上班，最後遭他直接解僱。
香格里拉酒店採取體面方式達到五星級標準，但絕不矯揉造作和亂花費，但同時不能一味壓低成本。
因為所有好東面都有價值，例如優質大理石、良好木材和高質素的建築工人，都能做到高水平的建築，不能偷工減料。
1980年，郭鶴年差點在日本失手。
當時他的製糖業日本合夥人日新製糖株式會社，建議他在東京灣開墾土地開建設香格里拉酒店，但當他到實地考察時發現，那塊地皮非常偏遠。
他的日本建築設計師柴田勸阻他，稱日本現在是泡沫經濟，通貨膨脹，建築工人要價愈來愈高，沒有一個承包商可以低成本興建。
經營原則簡單為上
結果郭鶴年馬上叫停這個項目，雖然丟了面子，但避開了其後日本經濟泡沫爆破的災難。
郭鶴年做酒店生意之前，沒有酒店管理經驗，但從學校及家庭教育中知道，生活中的每件事都應該簡單化，不應將事情複雜化。
他認為，酒店的簡單目標，就是讓疲憊的旅客，能夠舒服地洗一個澡、躺在舒適的床上，如果太累的話，也不用到處找餐廳，酒店能奉上美味佳餚。除此之外，其他一切都只是噱頭，可有可無。
他相信簡單原則適用於一切業務，酒店就要達到上面提到的簡單目標。那些採用複雜方式去經營酒店，搞很多與旅客的核心需求無關事情的人，都很難出人頭地。
他研究過瑞士的精細酒店模式和美國工業式的酒店管理風格之後，選擇了一個近似美國的方式，1971年在新加坡設立第一家香格里拉酒店。
郭鶴年將擴闊視野，形容為磨礪自己的「武器」，「要成為成功的商人，你每天得像刷牙一樣，擦拭所有感官。」他說。
將萃取智慧比喻成「呼吸」
他還將萃取智慧的過程，比喻成「呼吸」。
「智慧俯拾皆是，能有系統的學習固然是好，但其實只要你願意，智慧便如同如呼吸一樣，可以隨時萃取。前提是你必須提升感官：聽得更細心，嗅得更深入，看得更敏銳。」
郭鶴年天生是個專心聆聽的人，在別人看清狀況之前，他便能眼觀六路耳聽八方，包括其他人或會遺漏的蛛絲馬跡。
這種明察秋毫的特性，是郭鶴年與生俱來的直覺，這種直覺放在生意場上，經常幫他把握機會、化險為夷。
在1953年至1958年之間，他多次前往曼谷向華商取經，期間他不斷觀察別人的辦事方式，看他們哪些地方犯錯，並發誓讓自己不要犯同樣的錯。
對他來說，人生中每件事、每個舉動都是學習的過程。
最令人驚歎的是，郭鶴年對於公司之間的合作取舍之道，他與交易商之間相互信任、不背叛，不自私，不貪婪，形成了一種堅實的夥伴關係。
這也歸功於他卓越的直覺和判斷力，能迅速分辨誰值得合作。
