食正韓風潮 引LANEIGE 雪花秀來港 葉豐盈﹕我不算是工作狂 但工作是嗜好｜Amorepacific Hong Kong｜「呂」
撰文：Smart ED編輯部 ｜圖片：新傳媒資料室、unsplash
Amorepacific首在港引入個人護理產品
最近黎明化身韓醫，演出南韓護髮品牌「呂」的廣告。
「呂」與化妝護膚品牌LANEIGE、雪花秀同屬南韓最大美容護膚集團Amorepacific旗下，今次首次在港引入個人護理產品，開闢另一個市場。
Amorepacific Hong Kong董事總經理葉豐盈說：「這是我們首次做『上架』的業務，做好這個品牌後，其他產品陸續有來。」
我不算工作狂 工作是興趣
「我想我不算是個工作狂，但工作是我的嗜好，有些人的興趣是打波、游泳，而我的興趣是工作。」
這個興趣葉豐盈自小培養，小時候家境貧困，父親幾乎甚麼工都做，拉人力車拉到嘔出血來。
後來想到做鏡子、相架生意，當年這些產品一般出口，而父親開拓本地內銷市場。
「爸爸負責搵客，我們幾兄弟姊妹在家中執貨，然後用尼龍紥好，再去送貨，經常要拿著貨行樓梯，所以我抬得搬得。」
葉豐盈還負責將紙皮箱疊好，然後推去賣給回收商，最初在街上遇到同學覺得很「突核」，漸漸的也就習慣下來。
後來，葉豐盈考入香港中文大學，主修工商管理，但好景不常，她的家庭出現問題，頓時失去經濟支持，甚至想過輟學出來工作賺錢養家。
為做生意 犧牲U life
「我翻看家中生意的數簿，了解入貨價、賣出價，利潤多少，發現原來這盤生意仍然有得做，於是主導家人再次做起。」
為了做好生意，葉豐盈將大學的課堂編在一起，所以沒有「上莊」或參加其他活動，大學生涯對她來說有點模糊。
終於迎來畢業的日子，葉豐盈認為擁有學歷，可以工作賺取生活所需，毅然結束家中生意，進入從事個人護理產品的跨國集團擔任市務人員。
「公司雖然很大，員工很多，但有一點令我很驚訝，就是完全沒有辦公室政治，我與同事經常工作至半夜，相處非常融洽，放假還一起去釣墨魚。」
四年後，葉豐盈被派往內地，翌年被挖角，跳槽至一間科網公司， 從事拍賣業務。
最初負責廣州業務， 然後晉升為華南區總經理，後來更被派駐上海，但她新婚不久，故辭職返港，並很快找到新工作。
瞄準韓風熱潮
千禧年初，《藍色生死戀》掀起韓劇熱潮，然後電影、卡通公仔陸續進入香港市場，葉豐盈發覺南韓女性講究美容，但香港卻買不到當地品牌的產品。
她上網了解南韓的化妝護膚品牌，然後準備介紹資料，在美容展上向參展的南韓品牌介紹自己。
後來她發覺數個品牌的母公司均是Amorepacific，原來這是當地最大的美容護膚品公司。
「我找了一名翻譯，叫她幫忙打電話去Amorepacific總公司，結果獲對方邀請到南韓會面，我當然立即準備資料。」
雪花秀像踩鋼線
葉豐盈搜集大量報紙、雜誌的剪報，歸納出成功及失敗例子，並且製作自己的個人檔案，拖著一整喼資料飛往南韓。
去到總部，近20名西裝筆挺的南韓男性高層經已在座，葉豐盈並無因而怯場，將準備好的資料詳細講解，最終取得代理權。
她用盡積蓄去投資，可算是孤注一擲。
揀中價路線的LANEIGE
葉豐盈於一年內，成功在崇光百貨開設首個LANEIGE專櫃，令南韓方面嘖嘖稱奇。
在眾多品牌之中，葉豐盈最先挑選了走中價路線的LANEIGE，因為定價不會太高，產品涵蓋護膚及化妝品，相對容易吸引消費者嘗試。
葉豐盈其後引入雪花秀，「顧客總覺得歐美東西才夠高檔，雪花秀是南韓產品，還要有中文名，令人懷疑與雪花糕有何關係，疑問一大堆，但當我們詳細講解，包括其人參成分，品牌是南韓最大，顧客開始明白及接受。」
雪花秀落十連版廣告
「我們要準確地將品牌放在高端、尊貴的定位，若不夠高，顧客就會覺得『cheap』，情況就像踩鋼線，必須踩得很準，否則就會掉下來。」
當時護膚品在最暢銷的週刊落雙版廣告已很「架勢」，但雪花秀不是一個雙版，而是十個連版，呈現這品牌應有的姿態。
香港租金昂貴，只有時裝、鐘錶、 皮具品牌才會在旺區開設樓高數層的旗艦店，雪花秀史無前例地在廣東道開設樓高四層的水療中心。
無辦公室政治
2014年，為讓顧客更加認識Amorepacific集團，做了很多訪問及宣傳，並獲總公司首肯引入集團最頂級的AMOREPACIFIC品牌，翌年一併照顧ETUDE HOUSE， 今年再引入護髮品牌「呂」。
「我們有兩個核心價值，其一是品牌，另一個是人才，很多決策都是建基於這兩個價值，所以不一定跟常規做事。」
葉豐盈認為，品牌比生意額更加重要，例如「呂」是公司數十年研發人參的成果，定位高端，一定要先為品牌著想，讓人認識品牌的概念，才有信心嘗試。
奉行「人為本、心為客」文化
至於人才，葉豐盈強調公司以人為本，奉行「人為本、心為客」的文化，包括外面的顧客以及對內部的同事。
Amorepacific重視顧客服務，嚴禁說謊、硬銷，只要真心為顧客著想，自然可以運用產品協助顧客，幫上忙的話，顧客便會再來，還會介紹朋友。
「有能力的人，要在良好的環境才能盡展所長，若在爾虞我詐、明爭暗鬥的環境當中，即使多有能力，耗掉一半精力在權鬥，實在不划算，所以我們極力維持沒有辦公室政治的環境。」
注重團隊精神
超強颱風山竹在9月底的星期天襲港，Amorepacific翌日早上宣布辦公室休息，同事不用上班，甚至不用在家工作；門市方面，只派最少人手到百貨公司專櫃，其他門市全部不開業，避免員工受到交通折騰。
「公司不是承擔700個員工，而是700個家庭，同事帶著怎樣的心情回家，影響著700個家庭，如果上班經常被罵過狗血淋頭，回家已虛脫， 如何與家人共享天倫之樂， 所以我們注重團隊精神、互相尊重，才能在工作與家庭中取得平衡。」
葉豐盈共有三名兒女，於小女兒剛出生時，她不時在家工作，但現已再次全身投入工作。
人多好辦事
「早前我破了16年紀錄，即日來回南韓開會，5時起床，乘搭8時航班去南韓，開完會再乘搭8時多的航班回程，回到家中凌晨1時多，但故事仍未完結，翌日再即日來回澳門。」
葉豐盈覺得自己的家庭及同事的家庭同樣重要，最重要是懂得分配時間，建立規律，便不會顧此失彼。
每天早上她與丈夫分頭送小朋友上學，每逢星期五晚上，夫婦二人例必外出吃飯，即使工作、家庭再忙，也不會沒有二人世界。
知道事情優次 並設計好規律
葉豐盈著重保持子女早睡早起的健康習慣，兒子8時半至9時睡覺，小女兒7時半至8時睡覺，當他們都入睡，夫婦還可以去超市、食糖水，到海邊散步，喘息一下。
「只要知道事情的優次，設計好規律，雖不中亦不遠矣。」
營運要有規劃及規律
至於工作，雖然變化較多，但葉豐盈認為營運上要有規劃及規律，故著重建立管理機制及工作流程。
偶然出現問題，不是只解決眼前問題，而是找出機制未完善之處，避免問題再次發生，這樣才能做到人多好辦事，而不是人多手腳亂。
葉豐盈小檔案
1995年：於香港中文大學取得工商管理學士。
1995-2000年：在香港及內地一家財富500強的消費品公司工作。
2000-2001年：在內地互聯網公司工作。
2002年：引入首個南韓護膚化妝品牌LANEIGE。
2004年：引入南韓高端護膚品牌雪花秀。
2014年：引入集團同名的頂級品牌AMOREPACIFIC。
2015年：接手管理ETUDE HOUSE，帶領企業獲得香港管理專業協會的優質管理金獎。
2018年：引入首個個人護理品牌「呂」。
看重員工三大能力
「我自中學開始，已有一個使命：『讓我的生命成為別人的祝福』。
這個理念自然滲透在企業當中，可幸讓我遇上宅心仁厚的南韓總公司，否則也不可能實現。」
葉
豐盈在南韓總部遇上有「現代許浚」（編按：許浚是朝鮮時代的著名韓醫，類似中國的神農氏）之稱的科研專才，他在總部擔任產品研發部主管一段很長的時間，他認為自己擁有的一切都是來自他人，包括知識、手錶及衣服，全都是別人的成果，所以他盡一生努力貢獻別人。
出色的員工 不一定是出色的主管
「年輕人有沒有想過每天營營役役是為了甚麼？應該細心思考工作的意義、人生理念，這才是更長遠的方針，引領我們做各種決定，克服高高低低。」葉豐盈說。
至於年輕人如何力爭上游，葉豐盈說：「出色的員工，不一定是出色的主管，因為自己做得好，不代表可以領導別人做得好。」
如果同事的個人表現理想，公司管理層會先給與不同的機會，讓對方發展，假如對方在領導力、溝通及籌組能力等各方面，能夠向上級展示出實力，公司就會安排晉升。
