辭銀行工創樂天市場 24小時記著工作 樂天創辦人：把工作當成人生最大的遊戲｜三木谷浩史｜創業淘金｜名人視野｜富豪智慧

撰文：Smart ED編輯部｜圖片：unsplash、Getty Images、樂天市場截圖、新傳媒資料室

當人們談及日本不利於創業的傳統觀點時，三木谷浩史卻不以為然地說：「我認為，在日本創業並不難。」惟他承認： 「這需要勇氣」。
而他也難能可貴地擁有這種勇氣。
1997年，當他決定放棄在日本興業銀行，有聲望、有保障的工作，轉為開創自己的企業時，必須要有勇氣。
1995年，阪神發生大地震，改變了三木谷浩史的生涯規劃。
由於親人在地震中喪生，因此他感到生命無常：「必須在有生之年嘗試人生的可能性」。

平凡人也可變天才

當時日本的互聯網事業方興未艾，不少大企業在爭相創辦網上購物商城。
三木谷浩史遂毅然辭掉銀行工作，創立了樂天市場。
這與傳統內斂的日本商人不同，三木谷浩史較為特別，他個性張揚、充滿激情、敢於冒險。
他曾在其著作《成功的原則》（Principles for Success）寫道：「至少在商界，只有實現了似乎不可能實現的目標時，突破才會出現。制定明顯能夠實現的目標，沒有多大意義。」
三木谷浩史在1997年創辦樂天市場網路商城，創業首月生意慘淡，只有30名顧客到來購物，即使公司僅有的六名職員，包括他自己的薪水也未能支付。

然而，樂天卻在十年內成為日本最大、世界第六大的網絡公司。

三木谷浩史有一句名言：「1.01的365次方等於多少？」
按照這個公式來計算每天改善1%，持續一年可以達到的成果是37，即是說，若能每天進步1%，一年後的自己將比現在強37倍。
「改善是平凡人變成天才的方法。」三木谷浩史如此認為。
他創立樂天時，「在網上開店」的概念，一般店主根本無法接受。
為了說服商家加入樂天市場，三木谷親自到日本各縣市，挨家挨戶拜訪實體商鋪。

見客前先做掌上壓

每當他看見有機會的商家，便捲起衣袖找片空地做掌上壓，直至額頭冒汗、腋窩濕透，才氣喘噓噓跑進店。
因為揮汗誠懇談話的業務員，比較能夠得到客戶的接納。
靠著「有目標，改善才有意義」的信念，樂天市場逐漸發展成為日本最大的互聯網服務公司。
所謂改善精神，就是時時提醒自己能否把工作做得更好，而且是一天24小時、一年365天，隨時隨地都在思考。
三木谷浩史認為，專心玩耍的小朋友不會感到累。
所以「只要把工作當成人生最大的遊戲，誰都可以成為專業人士。」
有一次，他在緊湊的行程表中，抽時間到西班牙旅遊。
雖然舟車勞頓，但到達巴塞羅那的一個市場時，他不禁眼睛一亮，睡意全消。

因為市場內琳瑯滿目的雞蛋、肉類、海鮮、蔬果密密麻麻地排在一起，這場面讓他極度興奮。
同行的人都精疲力竭時，三木谷卻靈感湧現的說：「這些貨品排列的方式能否用在樂天的首頁設計上？」「樂天進軍世界，第一站選擇歐洲如何呢？」
一天24小時念記著工作，三木谷浩史甘之如飴，因為對他來說，工作就是自己喜歡的事情。即使是無聊的工作，他也會想辦法讓它變有趣。
在日本興業銀行工作時，他曾被派到無人願去的外匯部門，每天工作枯燥，需要不停地在文件上蓋章。
然而，三木谷浩史卻從不以為然，反而不停地思考這些例行工作的目的是甚麼？如何才能更有效率又不出錯？能否設法改善工作氣氛？如何激發助理的工作熱情？

樂天員工交流須用英語

最後，在文書堆中深究「工作目的」的他，反而發現文件處理過程，對事業發展非常重要。
「沒有工作是有趣的，是有人為工作增加趣味。」三木谷浩史說。
除了在海外市場表現出色的優衣庫（Uniqlo）外，從來沒有一間日本公司能像樂天一樣，通過英語優先戰略，成功地完成國際化。
三木谷浩史解釋：「為了融入全球市場，我們啟動了一個所謂『英語化』項目。我們把公司的交流用語，由日語轉換成英語。
許多日本人認為這種想法太過瘋狂，但等到他們轉變觀念，他們也會追求這種改變。」

樂天行「企業英語化」

「企業英語化」是三木谷浩史在2010年5月提出的一條獨特的管理策略：「公司每週一上午的例會，須以英文進行，公司文件要以英文打印，連電梯出口的標誌也改成了英文。
「他還要求，所有員工必須在兩年內學會英語，否則將被降級或辭退。」
「一門外語可以讓你的思維和國際接軌，可以讓你掙脫日本的傳統觀念。英語是一個讓人改變的全球化工具。」
他認為日本企業在海外屢遭失敗，說明語言是發展企業全球化中的重要障礙。推廣英語化，是樂天實現企業全球化的重要一環。
三年以來，儘管「英語化」政策爭議不斷，但樂天員工的英語水平明顯地提高了，這也為樂天的全球化收購鋪路。」