「旅行照騙行銷」- Tinder 與 Delta Airline 教千萬用戶作高質照騙 | Startup專欄 | 創業入門
撰文：Tim 陳景道 ｜圖片：Tim 陳景道、網上圖片
“World travelers are more likely to be swiped right”
Tinder 於 2017年夏天作了一個完美示範，它與達美航空(Delta Airline)進行了跨界別合作，製作了「旅行照騙行銷」企劃。
Tinder 和 Delta Airline 邀請了著名的可愛插畫師Andrew Rae，在紐約的布魯克林城牆外繪出世界九大名勝，名為 “Delta Dating Wall”，令途人於此自拍一張高質的「彷旅行照片」，扮成環遊世界且滿有生活品味的人，然後上傳到 Tinder 的帳戶，為自己的 Tinder 檔案升級，得到更多 “Right Swipe”。
這個企劃得到 61,000人次 Tinder App 互動，吸引了多個國際媒體報導，如華爾街日報、Travel + Leisure、Mashable、Bustle、AdWeek 和 Metro New York等，得到 2,580 萬 Press Impression。活動更獲選為 2017 年度 AdWeek 最佳廣告系列之一 ；Tinder 這個初創公關策略可謂非常成功。
提升真．交友質素？ 配合多渠道營銷
牆上名勝的城市，都是 Delta Airline 所提供從紐約直飛、最受歡迎的9條航線，軟性推廣了 Delta Airline 的直航航班。而 Tinder 也特地為 Delta Airline 在 App 內創造了用戶檔案，以 In-App Video 向用戶展示如何在 #DeltaDatingWall 前面自拍。
同時，也找來專業攝影師為參加者拍攝專業的「照騙作品」，以及由 Tinder 專家提供 “Dating Profile Tips”，藉此把參加者變成「高質素」的Tinder用戶。
宣傳方面，該活動的獨特性，讓它得到很多媒體青睞。Tinder 和 Delta Airline 除針對旅行、男女關係、以及消費品類各垂直媒體，也利用紐約本地媒體以及全國性媒體進行推廣。
社交媒體上，則設計了 Hashtag #DeltaDatingWall 以邀請用戶和 KOL 作分享，并以 Snapchat filter 作地區性的精準廣告（其他好用的線上行銷的工具），吸引 Dating Wall 附近的人到來。
通過線上線下的多渠道推廣，Tinder 創下 273％的參與率，平均點擊率 (CTR) 更高達144％，成功將App內的互動（包括點擊量，點擊次數，分享次數和評論）推至超過61,000人次參與的高位。
而 Delta Airline 通過 Facebook，Instagram 和 Twitter 等渠道的宣傳，得到了高達17％的參與率，成績驕人。
「旅行 x Dating」 – 目標用戶完美重疊
據Match的調查，單身人士是旅行業的重要對象：
- 近 60％單身人士每年休假會去最少一次旅行
- 有 62％的男性和 74％的女性都渴望有一個可以分享樂趣見聞的旅伴
而 Tinder 內部數據顯示，旅客是它們的目標用戶：
- 用户有愈多旅遊照片，愈能吸引人主動接觸、得到 Right Swipe，這類用戶都屬於 Dating App 重視的高質用戶
而對 Delta Airline 來說，千禧世代是較願意花金錢在旅行的一代。而 Tinder 約有 7 成用戶為千禧世代，是 Delta Airline 想接觸但難以做到的。
因此，這個結合「旅行 x Dating」、針對「單身旅客」的策略，令 Tinder 和 Delta Airline 都各取所需，有效接觸高質素的目標客户，達至雙贏。
利用大企業作合作形象 一洗 Tinder「頹氣」
若稱Tinder為是次活動的「大贏家」，絕不為過。「自拍旅遊牆」不但吸引單身旅客使用應用程式，更通過與美國其中一間最大型的航空公司合作，利用其正面形象，改善Tinder被視為「約炮」App的負面品牌。
總括而言，這個行銷計劃有效地運用了合作夥伴、公關的創意、線上營銷的配合，不止打響品牌知名度，更因此改善公司形象，絕對值得其他初創企業參考。
最後一種則是最冒險但也最有可能成功的類型，想必不用多解釋，你也一定能懂為什麼這一系列圖文會創造高達五千多次分享，同時也是蝦皮近一個月內互動率最高的貼文。
（總結以上，一個成功的社群平台絕對不能缺少優質的原創內容，只要能跳脫框架思考，掌握時事潮流、了解並分析粉絲喜好，不一定要時常花大錢辦抽獎活動，你也可能創造超高的互動率！）
編按：筆者為 Growth Marketer Academy 創辦人，在亞洲推動「成長駭客行銷」。另外，他是 HelloReporter & HelloPR 創辦人，以科技為初創及不同企業提供公關服務。Tim 曾加入港台的創業加速器計劃如 Appworks, Cyberport, Google EYE, HKFYG SIC 等，也是亞州最大的科技平台 Tech in Asia 以及國際社群管理組職 CMX 的 HK Chapter 負責人，亦擔任 Techstars StartupDigest HK 共同策展人。Tim 為前銀行家，曾開發網站程式，私人網站為 timktchan.com 。
