80後推智慧開店平台 六年吸金4,000萬元｜創業淘金 | Startup新世代

撰文：Smart ED編輯部  ｜ 圖片：新傳媒資料室、SHOPLINE、unsplash

由手機App開始

SHOPLINE創辦人及執行長黃浩昌（Tony）畢業於加拿大英屬哥倫比亞大學電機工程學系，擁有逾10年電子商務與媒體產業經驗。

2013年，Tony在一個創業比賽中取得冠軍，獎品是一個月免費使用共享辦公空間。

在這個創業比賽中，Tony認識了後來SHOPLINE的另一位創辦人及營運長劉煦怡（Fiona），兩人均喜歡網購，並覺得電子商務是大勢所趨，結果決定共同創辦 SHOPLINE。

Fiona於美國芝加哥大學取得經濟學學士學位，先後在電子商務、消費零售、娛樂產業工作，眼見消費零售企業受到互聯網的衝擊，發掘到當中的商機。

二人利用免費的共享辦公空間開始創業，SHOPLINE的趨型是一個手機拍賣應用程式（App），讓網民簡易地上載貨品銷售。

Tony說：「我們約用戶到咖啡店傾談，了解他們的需要，結果發現不少用戶希望能夠設立自己的網店，以便建立品牌形象。」

了解到用戶的需求，SHOPLINE 很快轉型至現在的模式，定位為全球智慧開店平台，以簡單易用的介面，協助企業在極短時間內開設自己的網店。

企業可以選擇合心意的版面設計，上載產品圖片，然後定價，揀選付款方案，便即時能夠開設網店。

18個月「冇糧出」

SHOPLINE系統可協助管理庫存、顧客關係、發放優惠，並且串接付款方案平台及物流供應商，企業毋需事事操心。

「我們首18個月完全沒有薪金，不斷投資精神及時間，經常工作至深夜，翌日早上又再開工。」

捱過了18個月，SHOPLINE成為數碼港的培育公司，並獲選加入矽谷500 Startups加速器計劃，開始吸納資金支持營運，二人亦終於可以「有糧出」。

SHOPLINE於2015年進軍台灣，再於去年在胡志明市、深圳及吉隆坡開設分公司，團隊成員亦由最初的三人，增至現時逾200人。

SHOPLINE剛剛獲得新一輪資金，投資者包括阿里巴巴香港創業者基金，以及中華開發創新加速股份有限公司，六年來SHOPLINE先後獲得近4,000萬元的資金。

Fiona說：「這筆新資金將用於三大方面，包括拓展海外市場、開發產品強化營運，以及人才招聘，繼續於全球擴展業務。」

SHOPLINE香港區總經理韋百濤（Plato）是美國卡內基梅隆大學資訊系統管理學士與碩士，曾在投資銀行工作，並且創業，於2016年加入SHOPLINE。

助15萬品牌開店

Plato說：「SHOPLINE自成立至今，共協助全球超過15萬品牌開店，去年協助店家接觸超過兩億人次的消費者，去年『雙十一』，店家的總交易金額按年增長達到100%。」

去年，SHOPLINE推出30個新功能，並且作出逾600個功能優惠，提升商家的體驗。

店家接到訂單後，都會因應顧客提供的地址，填寫送貨單；但若訂單數目多，這個工序相當費時失事。

SHOPLINE採用順豐速運為物流供應商，與順豐的平台串接，推出自動化寄件功能，店家可直接印刷填上顧客地址的送貨單，貼在貨品上送出，便能夠追蹤送貨狀況。

最近SHOPLINE宣布與滙豐（HSBC）的PayMe合作，商戶可以使用「PayMe for Business」即時收取電子款項，方便接觸約150萬名PayMe用戶。

除了網店的功能，SHOPLINE同時提供廣告投放、市場策略、行銷顧問、跨境諮詢、商店代營運等服務。

SHOPLINE串接Google Ads，即使商戶對搜尋引擎優化（Sarch Engine Optimization）一竅不通，也能在Google搜尋中取得較前的排名。

SHOPLINE的數據分析系統 Shoplytics，能夠整合銷售、會員、行銷、流量、訂單等數據，讓店家輕易掌握，方便店家推出針對性的推廣策略。

企業向SHOPLINE繳付年費，最低為13,000元，可使用基本功能，若需要更多其他功能，可以選擇其他套餐。

SHOPLINE的客戶包括bla bla bra、大棧、杜蕾斯、海邊走走、檸檬王、左顯記等知名品牌。

以杜蕾斯為例，一向主要經便利店銷售，但無法得知顧客的資料及購物模式，建立網店後，品牌得以獲取這些資訊，從而推出各種針對性的推廣策略。

每年營業額增逾1倍

檸檬王由上環的車仔檔開始，現已傳至第三代，負責人覺得應該與時並進，開設網店接觸更多潛在顧客群；由於欠缺網店營運知識，故使用SHOPLINE的服務。

海邊走走是台灣的手工蛋卷品牌，不少港人到台灣旅遊，都會買來做手信，品牌透過SHOPLINE平台開店，方便港人隨時訂購產品。

Tony說：「由於我們已在五個城市開設辦公室，可以協助品牌擴展海外業務，並由當地的團隊就網店營運提供意見，更能切合該個市場顧客的需求。」

就SHOPLINE團隊觀察所得，近年消費零售市場主要有兩大趨勢，包括由線下走到線上，實行O2O（offline to online）策略。

此外，不少企業希望開拓東南亞市場，因為這些市場既有華人聚居，同時通用英語，產品標纖毋須加入其他語言。

現時香港企業約佔SHOPLINE整體生意額近四成，時裝類別包括手袋、首飾等佔整體逾半，其餘銷售生活用品、電子及母嬰產品等。

年費是SHOPLINE的主要收入來源，另因應市場推廣及其他服務收取費用，過去數年，每年營業額增長超過一倍。

Shopify股價四年升11倍

環顧目前市場上知名的網絡開店平台，除了SHOPLINE，就不得不提源於加拿大的Shopify。

2004年時，三名加拿大年輕人計劃出售自家品牌的滑雪板，最初考慮在其他網上平台銷售，但因希望直接與顧客互動，決定自行設立網店。

有見當時市場上缺乏開店工具，三人決定自行撰寫；過程中，他們發覺不少企業面對相同的問題，因而於2006年推出Shopify，協助其他公司簡單輕易地開設網店。

2009年，Shopify開放其應用程式介面（application programming interface，API），讓任何人撰寫不同功能的應用程式，例如為生日顧客送上優惠，然後上載至Shopify App Store供用戶使用。

翌年，Shopify推出手機App，用戶可隨時隨地透過手機App瀏覽及管理其網店。

夥拍Amazon 股價大升

2013年，Shopify推出Shopify Payments，容許商戶接受信用卡支付而毋須經任何第三方的付款閘口；另外又推出以iPad為中心的銷售系統，商戶可以iPad收取顧客的信用卡或付款卡支付。

Shopify於2010年取得700萬美元的A輪融資，翌年再取得1,500萬美元的B輪融資，2013年再獲1億美元C輪融資。

Shopify於2015年在美國紐約交易所上市，甫開市股價即大升六成，由招股價17美元，漲至28美元。

數年前，Amazon Webstore服務取消時，推薦商戶轉用Shopify，其後Shopify與Amazon平台整合，旗下網店可同時在Amazon網站上銷售，這些合作帶動Shopify股價大升。

Shopify近日股價徘徊210美元，較招股價高逾11倍。

https://youtu.be/kiQCsDxiDyw