7位數資金創全女班偵探社 女版柯南： 曾當眾被毆打｜宏智偵探社
撰文：麗爾｜圖片：何柏基、受訪者提供
機緣巧合入行做偵探
文顯楠（Philic）讀大學修語言，畢業遇上金融海嘯，在比較難搵工的情況下，機緣巧合找到偵探工作，繼而入行。
「叔叔是紀律部隊，小時候暑假曾有機會看他們工作，當時夢想職業與大部分小朋友一樣，有想過做消防員、救護員，最緊要是幫到人。」
入行後發現這行的黑暗面，會騙人和「食兩家茶禮」。因為不能違背自己良心，一兩年後想過轉行。
在這時候有舊客戶找Philic，向她投訴所接她個案的偵探工作表現不理想，問她是否肯接工作，因為出於對她的信任，固願意以舊公司相同的薪金請她做自由工作者。大概約一年左右後，Philic決定自立門戶，開創「宏智偵探社」。
銀行結餘曾只剩四位數字
「創業是一份堅持，要想到自己沒有退路，只可以向前行。」Philic坦言自己當時較後生，既不是老行尊亦不是特別有名，剛開始時比較困難。
經濟情況最差時銀行戶口只剩四位數字。Philic很苦惱，不知道應該用這筆錢交辦公室最後一個月租，還是自己住處的租金。
全部儀器都是特製
「很多時創業，若有一百萬的話，普遍人會將五十萬留給自己，五十萬用去創業搏盡，最多只是蝕一半。但我當時情況其實是用了九成以上嘅積蓄去做好這件事。」
Philic在生意上投放六、七位數字資金，佔成本最多的是租金及人工。
雖則偵探可歸類為提供服務，但要將服務系統化及透明化，需要很多資源，例如培育人才與研發儀器。全部儀器都是特製的，並非隨便可在鴨寮街就買得到。
個人及商業客各佔一半
開業首兩年基本上沒錢賺，時不時還會蝕錢，最多只做到收支平衡，收入可算是十分不穩定。
「白果期時自己沒有糧出，所有賺到的錢都出糧給員工。有想過自己是否不適合做生意。亦曾心灰意冷覺得堅持始終不敵現實。但感激客戶給意見讓我知道可以如何改善，同時又將我們介紹給其他客。多了人認識我們，自然生意亦漸漸多了。」
宏智偵探社主要業務分為個人及商業，比例為50：50。收貴五位數字起跳，視乎個案的複雜程度。
商業個案亦有上升趨勢，較普遍是協助調查投資夥伴的背景、保險公司轉介一些工傷個案讓他們跟進，查証是否屬實，另外亦有公司委托他們派臥底了解競爭對手的情況，看對手公司如何營運，有沒有值得參考的地方。
「亦有做過神秘顧客。我們的手法跟一般坊間的不一樣，他們可能只是進去鋪頭行一個圈就剔答案；而我們則是會將成件事加入偵探成份，涉及到拍攝，將具體客觀情況呈現給客人。」Philic說。
助盛女宅男找伴侶
宏智偵探社除了處理商業與債務有關的糾紛，亦會教客人如何預防問題，因為有時遇到問題的時候已經太遲。
另外，五成的個人個案中，有三四成有關感情問題。有夫妻或男女朋友調查另一半是否有偷食； 亦有父母想知道子女即將嫁娶對象的為人，甚至近年透過交友app的網騙亦逐漸普遍。
當中家長調查子女有否援交吸毒的個案亦有上升。Philic表示現時社會比以前複雜，資訊亦較發達，誤交損友的情況嚴重了。
做偵探令Philic很有成功感。她表示，「最緊要是客人如何喊住來，笑住走」。有試過一位母親一直以為問題在子女身上，經調查後發現問題在自己身上。由最初不願接受，到最後肯與子女修補關係。
而近年Philic亦創新服務，協助盛女宅男找伴侶。很多時候他們有心儀對象，但不人知道如何接近。Philic亦會教導他們如何了解及討好心上人。
開拓內地市場
現時宏智偵探社以服務內地、香港、台灣及澳門居多，寄望擴闊業務版圖至東南亞、歐美地區。
過去在深圳、廣州等地都有分社，但Philic發現這些地點去香港都方便，所以將其分社關閉，現時只保留上海分社，方便客人交文件。
「始終上海是大城市，始終大中華區人口較多，商機亦較多。如果一開始就擴闊版圖到歐美地區等較遠地點，監控及管理分社服務質素相對花時間，現時先首先主攻內地市場。」
「踢竇」時會行「孖咇」
偵探一職，向來感覺都是男性會較勝任。例如柯南、福爾摩斯甚麼是衛斯理所寫的小說，都是以男性作為主導。
宏智偵探社首兩年並不是以全女班做名義。但不少客人都大讚全女班偵探其實是「做得過」，女生給人的感覺不會很強悍，兼且很細心和貼心，帶給人安心的感覺。
Philic還是打工仔時曾身陷險境，與當時老闆在火車上跟蹤目標人物時被其發現。於是老闆向車頭方向逃跑，但目標人物已一手捉住Philic，在月台上扯她頭髮同毆打她。
這次經驗後Philic變得更著重如何保護前線同事，一般的情況下九成至九成半以女性為先鋒，但亦背後亦會有一班男士支援。例如在香港賓館「踢竇」時會行「孖咇」。
這些男同事平日負責IT及研發儀器，但外出工作有需要時他們會幫手，每次約三至五人左右不會單獨行事。
公司亦會提供培訓及措施保護同事安全，例如防衛術，如有危險時如何處理，及預測到有問題即將發生時如何阻止，希望令同事及其家人放心讓她們入行。
轉型為「全女班」成為了宏智偵探社的突破點。很多來自世界各地的傳媒都有上門採訪，令公司開始慢慢開始上軌道，成為全港首間擁有ISO認證的偵探公司，服務品質得到認同。
創業多年獲獎無數，得到社會各界認同，同時亦是第一間偵探社獲得香港品牌發展局頒發嘅「香港新星服務品牌」。
每月生意額可達七位數字
偵探業亦有有淡旺季之分，聖誕節元旦是高峰期，個案會增加。平均一個月數十宗，旺季會再增多數十宗。現時生意額每個月六至七位數字，利潤佔約三成。
「這個行業需求有持續上升。因為人與人之間的不信任，以及商業上的糾紛欺詐等等問題確實存在，而這些問題並非找警察就可以解決到。我們便是民間警察，專做民事訴訟幫助一些真正需要幫助的人，為他們伸張正義。」Philic說。
Philic亦希望為公益出一分力，去年四月份與香港單親協會、香港婦聯等機構合作進行義查活動，幫基層婦女調查婚外情、家暴等問題。以往很多人都覺得偵探「唔貼地」，偵探只是有錢人才請得起。
但在過往記錄，調查比例上十個人中便有三個是基層人士。往往基層人士因為缺錢而更加需要幫助。
「能夠幫助到人，又能為公司帶來正面形象，相得益彰。幫人有需要的人是10年來一直堅守著的使命。」Philic笑著說。
