開網店遇上節日點做行銷？教你雙十一、聖誕節等攻略快人一步搶節日商機

根據 SHOPLINE《2022 香港開店白皮書》，第四季是年度銷售旺季，由雙 11 前兩星期開始，到 Black Friday、雙 12、聖誕節，SHOPLINE 香港店家的平均營業額比全年平均數起碼高 19% 至 43% 不等，可見消費者於節日的購物意慾高漲。

原文刊於：SHOPLINE

網店節日行銷新手入門：不可不知的重點節日

以上數據反映了節日行銷的重要性，店家需要了解重點節日，及早制定行銷策略，確保店舖產品能夠在大型購物活動中成為焦點。第四季有多個重點節日，包括：

1. 10 月萬聖節

十月萬聖狂歡，角色扮演服裝、節日裝飾、派對用品等都是炙手可熱的商品，建議以派對主題包裝，讓客戶從選購產品開始便感受到派對的氣氛。

2. 11 月雙十一

雙十一是電商界每年一度的購物節，順著網購濃厚的氛圍，讓顧客更容易提起消費意欲，把握折扣購買心儀貨品。商戶可以提早兩星期在社交媒體發佈雙十一優惠，預熱粉絲群，同時設定好會員制度，透過是次購物節經營熟客群及吸納更多新粉絲。

3. 11 月 Black Friday

全球性的大型購物節，商戶可準備比雙十一更吸引的優惠，將雙十一的購物熱潮延續。同時透過 Black Friday 預計今年的聖誕銷售情況，推算出下月聖誕檔期所需的貨量並作準備。

4. 12 月雙十二

繼雙十一後另一購物狂歡節，商戶可藉此在年尾大清貨。需留意因節日氣氛濃厚，訂單數量倍增，物流、供貨量等等可能會受影響，商戶需及早準備，以免影響客人，流失訂單。

5. 12 月平安夜、聖誕節

《白皮書》亦指，82% 受訪商戶認為聖誕節是最能增加銷量的節日。除了推出聖誕套餐，亦建議從不同的角度去包裝產品，如情侶款式、交換禮物之選、派對必備產品，甚或以單身作招徕等，讓客人有各種原因把商品放進購物籃中。

6. 12 月除夕跨年

延續聖誕節日氣氛，把握衝刺最後機會，將訂單量提升到頂點。建議把優惠力度增至最大，將積貨品盡數清空，儲備充足資金流，以迎接新一年。

已經玩膩傳統節日，想增添一些新意？商戶亦可針對不同興趣群組的節日，當中包括 10 月 25 日世界麵食日、11 月 26 日的世界蛋糕日等，商戶不妨藉此推廣相關商品，制訂相應行銷方案，提升網店銷量。

掌握節日行銷進度：必備宣傳工具清單（To Do List）

了解節日及行銷攻略後，發覺需要預備太多工作，擔心忙中有錯漏？店家宜準備宣傳工具清單，在商品、宣傳活動、推廣廣告，以及日常業務各方面，提醒自己在節日行銷的事前準備，由在優惠期前增加庫存到設置網店 Banner 等，一表在手，確保自己能輕易籌備完整的宣傳策略。

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針對一些大型節日，除了在自家網店宣傳活動，亦建議透過廣告宣傳，有助在短時間內提升網店曝光率。《白皮書》數據指出，綜合多個廣告平台，90% 受訪商戶視 Facebook 為最重要的宣傳渠道之一，其次為 Instagram（79%）、Google Search Ads（53%）。

若你自行投放廣告，需要留意一些廣告競價常用指標，例如：Impression 是指廣告曝光次數，讓你瞭解廣告顯示的頻率；Return on Ad Spend (ROAS) 是廣告費為銷售產品帶來的金額比例，例如：每花 $1,000 落廣告而帶來總收入 $10,000，廣告投放回報率即為 10。

網店進階銷售：店家常用優惠戰術

根據《白皮書》調查顯示，90% 受訪商戶表示「免運費」是最能為網店帶來生意額的優惠類型，高踞首位。但純粹推出「免運費」你或認為太悶無新鮮感，因此要多善用網店後台的彈性優惠設定功能，針對香港零售市場的獨特性，設計出不同的優惠條件及方式，例如：推出「人氣商品+滯銷產品」的組合銷售方法、「買新產品即送限量版產品」等，設計出不同附帶的小條件，提高是次優惠的稀有性和吸引力，更有效為網店推動營業額。