管理有法｜企業領導層需要知道的5個管理技巧
1. 展露自己的脆弱
展露自己的弱點，在傳統的管理層眼中，可能是「不可能」的事。但一級方程式賽車的商業合作主管Zarah Al-Kudcy指出，好的管理人員的必要條件是誠實。而這一點在疫情期間和一直持續的遠距工作策略，有著關鍵的重要性。
Al-Kudcy分享：「在過去的幾年的環境中，我認為即使變得脆弱，或者說出『我沒有做對』或『我可能不知道』，已經成為關鍵。這更能反映出我們在社會上的角色，以及我們如何互相挑戰彼此。」
Al-Kudcy又提到，人們對那些真誠、顯示自己的弱點的經理反應不俗。她會接受自己犯錯，亦對公司內的人保持開放態度，鼓勵其他人反思自己從錯誤中所學到的教訓。「我不是完美的、我確實做錯了、我承認這一點，我認為這種誠實的態度，會為其他人帶來一個更好的工作環境。」
2. 意識到「好」比「完美」出色
Arkos Health的技術執行副總裁Jeff Singman表示，聰明而有工作效率的領導者會明白，團隊中的每一個人，都有著其長處和短處。有效的管理方式是於把適當的人，放在正確的位置，讓他們在各自的工作範疇中發揮得最好。
「無人完美。重要的是，大家要意識到當在工作時，『好』就足夠了。我相信『好』比『完美』更重要。達到完美的狀態需時太長，甚至無法做到。因此設定一個員工可以確切實現的目標，並為其提供成就感更為重要。」Singman如是說。
Singman又指出，有效帶領員工的方法，並不是以一刀切的方式管理所有人。他分享自己的經驗，指出管理風格可根據下屬性格而略有不同。Singman說：「應按照工作環境而度身定制管理方式，你必須設定界限、準則。Arkos Health是一間靈活創新的獨角獸醫療保健企業。而我們實現創新的方式，就是透過靈活性和創造性一起工作，並表現出對彼此的尊重。」
3. 慶祝取得成功
零售和酒店業巨頭Landmark Group的供應鏈項目組負責人Prakash Rao說，好的經理能意識到團隊就是優勢。
Rao認為，必須由獲得合適的人開始去建立團隊，合適的人所指的是他們必須與公司的文化、公司的精神，以及公司的原則和價值觀一致。好的管理層要確保他們的員工持續接受培訓和發展，讓他們能夠學習新的技能，藉以取得優異的表現。而當這些員工取得成就時，就要給予獎勵、認可，建立一個快樂、充滿支援的工作文化，而Rao指出這是相當重要的事。
Rao表示：「每個月我們都會慶祝取得成功，會把做得好的人都叫出來，保持團隊的積極性。歸根結底，管理層需要有幽默感，令你的團隊每天早上都能快樂地上班。因為一個快樂的員工，意味著有一個快樂的客戶。」
4. 持續與員工接觸互動
英國電訊巨頭BT的Chief Procurement Officer（CPO）Cyril Pourrat說，傳統自上而下的管理方式，不太可能在現今的商業環境中發揮作用。而他認為確保管理成功的唯一方法，就是盡可能地與員工接觸。
Pourrat說，他之前作為C-suite的高級行政人員，會擁有一個巨大的辦公室、一輛車和一個司機等配套。在他目前擔任現時的職位和BT Sourced（BT旗下的獨立採購公司）的CEO時，他放棄了許多「C-suite的配置」，因為其首要任務是與團隊有密切接觸。
「現在我沒有車、沒有司機，並乘搭公共交通工具；我會穿牛仔褲和運動鞋。而且我現在坐在團隊中間，任何人、在任何時候，如果他們有問題，都可以停下來找我聊天。」Pourrat說，以前的經歷，幫助塑造他現時與下屬的互動方式。
他曾在中東地區擔任過幾年的CPO，當他第一次與採購團隊接觸時，下屬對於他走來與他們互動而感到驚訝。「他們指一般情況下，是由他們去見管理層，很少會是管理層來找他們。而當我離開這個崗位時，他們中對我說最懷念的事就是我來找他們。」
5. 設立明確期望
慈善機構英國心臟基金會的Director of Technology Engagement Mary O’Callaghan認為，與員工交談，對成功至關重要。她給其他管理人員的建議很簡單：參與、清晰、簡潔。
「我一直都對其他人很感興趣。而非常重要的是，你要清楚自己的期望，以及你如何能幫助員工發揮，然後你必須為他們創造空間，讓他們實現目標。」而她亦表明，好的管理層毋須採用micromanagement，不應對員工說「你現在必須這樣做」，而是要清楚地知道期望、自己可以如何幫助他們，然後讓他們做到最好。
