Kargo Sir培養保險界未來棟樑 與保險從業員在疫情下同行

疫情下堅持面對面授課

Kargo Sir於2019年創辦了KargoStudio Limited，致力為保險從業員授課，幫助他們提升銷售技巧。截至今年，Kargo Sir累計教導超過3,000名學員。

受疫情影響，坊間大部分保險導師改以網上形式授課，務求在疫情間持續營業。

Kargo Sir雖與眾多保險導師一樣，未能舉辦實體課，但卻寧願延遲兩至三個月實體課，也堅持決不錄製教學短片，或進行網上授課。

Kargo Sir不進行網上授課的原因有二：一是希望保留與學生的互動環節，讓學生可以在現場親自發問；二是希望學生在現場吸收最真實的內容，避免因網上學習而出現分心的情況。

「疫情不會永遠影響我們，我不會因此改變舉辦實體課的教學原則。但學生可透過這個低潮期裝備自己，以求在疫情後突圍而出。」

雖然未能如常授課，但Kargo Sir亦保持與學生的聯繫，24小時透過即時通訊程式WhatsApp，逐一回覆學生有關保險個案的疑問，幫助學生在疫情下度過難關，裝備好自己。

就連在訪問過程中，Kargo Sir亦時刻留意電話訊息 ，每當電話的提示聲響起，他就會迅速拿起電話，務求在第一時間回覆學生。

盼改變保險業現況

撇除疫情，保險業亦面對諸多困難。Kargo Sir希望幫助保險從業員學習專業操守，提升銷售技巧，並改善保險界一直以來的問題。

Kargo Sir認為，保險業的其中一個問題，是背負著不專業的負面形象。

保險業的入行門檻不算高，只要香港中學文憑或會考獲全科合格便可以入行，不過在這之前，他們亦要通過保險試，才可獲執業資格。

Kargo Sir並不認為保險業比其他行業差，但他卻發現保險業一直負背著罵名。

「不少人會在如高登、連登的網絡討論區，譏諷保險從業員為『保險狗』，意味著保險的認受性一向比較低，給人不專業的形象。」

Kargo Sir認為，第二個問題是良莠不齊。

根據保險業監察局的數據，截至2022年2月28日，香港總共有約12.5萬名持牌保險中介人。可據Kargo Sir觀察，當中大部分人是兼職，難以全身心投入工作，繼而影響服務質素。

他舉例說，疫情使航空業大受打擊，有空中服務員為維持生計，兼職保險從業員。而這些人或許很快便會放棄保險從業員的工作，使俗稱「孤兒單」的情況出現，亦即由其他人接手他們的客戶。

「這造成一個超級大的惡性循環。保險業入場門檻低，但易入難做，行內越來越多人不專注工作，或做不好工作，導致種種不專業的情況出現，最終為市民帶來不專業的負面形象。」

成為保險導師「倍化」影響力

他認為，導致上述問題的原因之一，在於保險從業員缺乏全面的培訓。他指，保險公司只為保險從業員提供非常基本的培訓，並不足以幫助素人成為銷售保險的能手，更遑論培育他們成為國際獨立組織百萬圓桌（MDRT）的會員。

成為MDRT的會員，一直是保險業行內公認的殊榮，亦是量度保險從業員工作能力的指標。

Kargo Sir發現，香港只有約5%的保險從業員可以躋身MDRT之列，但他並不認同只有這5%的人能勝任保險從業員的工作。

「正如不會只有5%的醫生，或5%的律師做得好，但有近九成做得差。」

故此，Kargo Sir決心成為保險導師，教導保險公司沒有教導的銷售技巧，助保險從業員取得良好的業績，幫助更多人。

Kargo Sir會從自身性格（Mindset）、銷售技巧（Skill Set）、執行力（Execution）三方面入手，令保險從業員可以更專注、專業地工作，在擁有好的業績之餘，亦真正幫助客戶。

「保險培訓可以『倍化』我的影響力。即使我是一個很出色的保險從業員，我都只可以幫到數千個客戶。若我作為保險導師，則可以教導數千名保險從業員，間接幫助更多有需要的客戶。」

保險業未來十年存在機遇

保險業正面對眾多困難，但Kargo Sir相信，疫情的影響只是一時，保險業仍存在機遇。

他認為，有危必有機，疫情令香港人更注重健康，即使他們未有在疫情下消費，但投保的購買力依然存在，當疫情過後，這批購買力將被釋放，保險業的發展空間仍然很大。

作為培育未來保險界棟樑的良師，Kargo Sir一心只希望教導學生幫助更多有需要的人，令更多人成功，所以從不訂立收生目標。

「我做培訓的目標非常簡單，只是希望用自己的力量，影響最多的人。最重要是學生願意踏出第一步學習。」

由舞蹈員到保險導師

原在迪士尼樂園任職舞蹈員的 Kargo Sir在工作三年後，毅然「裸辭」。在機緣巧合之下，他入行保險業，開展保險從業員的生涯。

「我認為如果決心改變，就要做一個徹底的改變，因為只作微少的改變並沒有意思，所以我選擇從事一份與跳舞完全差天共地的工作（保險從業員）。這是一份沒有底薪，需要與客戶接觸，更要由零開始的工作。」

以自己的故事影響他人

在「無家底」、「無人脈」、「無經驗」的情況下，Kargo Sir靠著自身的努力，用短短八年時間成為上市金融公司總監。

這段時間裡，Kargo Sir一直有培育和教導其他保險從業員，赫然發現自己希望成為保險導師。他最終亦在2019年實現夢想，擁有屬於自己的保險培訓機構。

「我希望以自己的故事影響別人，如果我都可以由一個舞蹈員，成為總監，並在保險界生存十四年，那我深信我的故事，或我的能力，都一定可以幫助有心入行的人士踏上成功之道。」

啟發網絡紅人林作入行

工作以外，Kargo Sir亦熱衷在社交平台分享自己的生活。他每星期都會在YouTube等社交平台上載短片，希望藉此為大家帶來正能量，秉承培訓工作的精神，影響更多非從事保險業的人。

他的影片同樣影響未有決心成為保險從業員的人，連因與鍾培生在拳擊比賽對決而聲名大噪的網絡紅人林作，在較早之前也是受Kargo Sir短片的影響，才決心轉行保險業，並成為他的學生，在保險界取得不錯的成就。

（資料及圖片由受訪者提供）