飛機航班突然取消 旅遊保險未必保

國泰解釋，由於近期是流感高峰，較多機師因病缺勤；但航空機組人員卻指是機師不足問題，部分機師已達法定的飛行時間所致。姑勿論誰是誰非，最受影響的自然是旅客。
事實上，航空公司取消航班，一般都會為乘客安排其他航班，若然不滿意安排，則可要求退款，在乘客角度，機票損失有限。
最大問題是，獲安排的其他機位，如果比原定出發時間大為延遲，一來時間上有損失；二來已預訂的酒店或演唱會、博物館、當地旅行團等活動門票，也有機會因為航班延誤而有所損失。

因公司營運問題未必賠

如果已身在海外，取消或延誤的航班是屬於回程航班，乘客有機會滯留外地，而需額外支付酒店、交通、膳食等費用。
若然有買旅遊保，上述損失有機會透過航班延誤或旅程取消等原因，向保險公司索償。然而，索償是否成功，還要視乎航空公司取消航班的原因。
如果是因為天氣惡劣、機件故障等意料之外的事件，坊間的旅遊保一般都可賠償。
但若然是因為航空公司行政或營運問題，例如航班調配失當、機位超賣、機組人員罷工、或是像今次的機師不足等，則大部分旅遊保都不在保障範圍內，投保人要自行向航空公司索償。
另外，航空公司也有因為一些國家政策而令航班取消或延誤，例如內地經常實施空中交通管制，又或是某國以防疫、國家安全為由，禁止某些地區的航班進入，旅遊保大都不保。

新冠疫情屬個別例子，很多保險公司都會酌情處理，推出了新冠疫情的保障，然而對其他疾病的國家防疫政策，而引起的航班延誤或取消，保險公司則多不會受理。
不過近年有旅遊保為加強產品競爭力，個別保險公司已將超額訂票、空中交通管制、航空公司營運問題引起的航班延誤都納入保障範圍；惟當中有條款設定，例如設有損失的賠償上限，還有只限出發延遲，不包旅程取消等。
而且提供這些保障的計劃，保費一般也會較貴，就算是同一家保險公司，最平的計劃有機會不會有航班延誤的保障。故讀者在選擇旅遊保計劃時，要多加留意，貨比三家。