武漢肺炎｜被隔離、目的地爆發疫症、當地拒絕入境停發簽證、停航 旅遊保險有無得賠？｜周榮佳Wave

撰文：周榮佳Wave｜ 圖片：unsplash、中新社

患肺炎被隔離可獲賠償？

除香港之外，台灣、日本、歐洲、美國都有肺炎確診人士，部分更是當地人傳人個案。由於疫情來勢洶洶，目前仍未有控制擴散及治療之法，全球陸續有國家禁止來自疫區人士入境、封關等政策。其中越南已宣布停止向中港澳人士的簽證申請，直至2月15日再檢討，科威特禁所以有持香港特區護照人士及過去14日曾到香港的遊客入境，意大利、美國、印度、緬甸亦有來往香港航線停飛，日本亦減少往來香港航班。

近日我收到不少朋友有關旅遊保查詢，其中一名朋友早已計劃農曆新年期間前往內地旅遊，但礙於疫情要被逼取消行程。另外，我有一名客戶在下個月計劃前往澳洲，他擔心澳洲如果採取禁止港人入境或停飛航班等措施，恐怕旅遊大計亦將告吹。他們都想知道，因為疫情關係而取消行程，已買的機票、已支付的酒店費用或其他旅費，能不能就此索償。

延伸閱讀：武漢肺炎各國入境管制｜美國日本等逾10國實施封關、入境管制或發旅遊警示 旅行前睇各國措施

因為疫情而取消旅程也有好幾種情況，我們要分清是哪一種情況：

1. 出發前患肺炎

如果客人自己或直屬親系及配偶在出發前患上肺炎，要被政府隔離，引致的行程取消，這種情況可以索償。

2. 目的地爆發疫症

如果因前往的目的地爆發疫症而取消行程，這個情況亦有得賠，但大前提是要由香港政府或世界衛生組織宣布該處屬於廣泛性爆發傳染病地區。像武漢及湖北地區已經封城，香港亦已禁止湖北地區人士入境及勸籲市民切勿前往湖北，所以這種情況也可以賠。即是上述第一位朋友取消的內地行程是湖北的話，可就此索償，但如果是內地其他城市，像珠海、深圳這些城市，便不一定獲賠。

還有一點很重要，就是旅遊保必需在疫症爆發前已經購買。如大家港府宣布禁止湖北人士入境後才購買旅遊保，便未必可以獲賠。所以長氣也要說多一遍，旅遊保要越早買越好。

3. 目的地未爆發疫情

前往目的地並未爆發疫情，只是因為該國政府害怕疫情傳入而禁止來自疫區的人士入境，由於是政府單方面實施的政策，旅遊保暫未有這方面的保障。像越南的禁發簽證政策，如果有朋友因此取消越南行程，已訂的機票或酒店又無法退款，便要硬蝕。

4. 航空公司主動取消行程

航空公司主動取消往來疫情地區航班而導致的行程取消，一般來說，旅遊保只保由惡劣天氣及機件故障引致的航班延誤或取消，若然是因為航空公司行程問題、工會罷工、或空中交通管制等引起的航班取消，則不在旅遊保保障範圍內。所以因為疫症而取消航班，旅遊保未必有得賠。惟這情況下，航空公司多數會退款與客人。

今次疫症由於事關重大，不排除保險公司會酌情處理，而且每一份旅遊保保障條款都不同，大家最好還是向保險公司或保險代理查詢清楚。

延伸閱讀：武漢肺炎退票安排｜香港航空、國泰、港龍改航點豁免手續費 Asia Miles改機票方法及收費