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打風去旅行 常見旅遊保3大誤解

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每逢夏天去旅行,都有機會遇上颱風影響行程。筆者近日出發去日本旅行,出發前一星期有颱風橫掃日本,出發當天又有超強颱風摩羯襲港,要在八號風球下趕去機場,尤幸飛機順利起飛,今次旅程也順利地完滿結束。不過出發前,同行朋友相當擔心旅程會泡湯,詢問很多有關旅遊保的問題,筆者始知一般人對旅遊保險賠償,存在不少誤解。

謬誤一:低級別計劃有旅程取消或延誤。
要知道旅遊保有分不同級別,愈高級別保障愈多,保費便愈貴。惟要留意,有些低級別的旅遊保僅提供海外醫療或身故賠償保障,有關旅程延誤或行程取消保障不一定包括在內。
今次旅行其中一位朋友正正買了一個保費最便宜、沒有旅程延誤保障的計劃。原來他以為旅程取消或延誤都是基本保障,理應每個旅遊保都有包;加上以往甚少索償,故選擇最低價格的一個計劃都是人之常情。

留意保障額是否足夠

而該計劃如果因當地天災而取消旅程,最高賠償額也只得3,000港元。由於今次旅程早已預訂山屋及酒店,有些寫明不能退款。3,000港元並不足以完全賠償相關酒店損失。

惟因為颱風已經形成,屬已知事實,朋友現時加大保障,保險公司也不會受理。經過今次事件,他表示日後投保,都必定會看清楚有沒有旅程延誤或取消保障,以及保障額是否足夠。
謬誤二:航班取消與航班延誤賠償一樣。
現時很多旅程延誤保障指明,當飛機航班延誤五小時或六小時以上,便可享有一個定額的現金津貼,一般是數百元;但如果大延誤,則最高津貼額有機會逾千元。
惟大前提是,這班航班要順利起飛,才能構成「延誤」,若取消航班,則不會有現金津貼。
一般來說,若然航班因出發地天災而取消,航空公司會全額退回機票費用,或容許更改其他航班。假如事主沒有任何損失,其實是不能向保險公司索償。

惟有些情況是,更改航班要額外補差價,這個差額可提出索償。而因航班調動或取消行程,引致旅遊目的地已預訂的酒店或活動費用有損失,亦可以索償。
但要留意賠償上限是否足夠填補損失,所以若一早知道自己預訂的酒店較為昂貴,又當中很多都不能退款,便需要一早買較高級別的酒店。
謬誤三:出發地發生天災有得賠?
今次旅程出發當日,香港打八號風球,很多巴士停駛,尤幸還有機場鐵路,最後仍可順利抵達機場。但假如懸掛更高級別風球,機場鐵路也停駛,沒有的士,但飛機又能如常起飛,投保人因而錯過航班而取消行程,是否有得賠?
原來很多旅遊保是不包出發地的天氣狀況,換言之,假如因打風、水災、交通事故等問題,投保人無法搭上原定航班,有關損失未必保。惟現時個別保險公司,最高級的計劃會寫明「保障不受特別事項限制」,此種計劃則有機會賠得到。

一分錢一分貨,保障愈多,保費愈貴。故讀者在買旅遊保時,別只著眼於價錢,還要看清楚保障是否足夠;否則,得物無所用也是枉然!

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撰文:Sammi