友邦香港CHAMP ACE區域 勇奪12個「第一」 成為招募優勢

區域「水」文化　尊重和而不同

水，具有流動性，也是自由的象徵。Cissy指CHAMP ACE以「水之根源」為區域文化，「一點一滴的水可以匯聚成河，將區域比喻為水，有如CHAMP ACE由一個人聚集成一群人，由個人到建立團隊，再發展成力量強大的區域，匯川成海，變成一個大海洋，服務更多客戶。」

尊重「和而不同」及一致性是CHAMP ACE的區域文化，Cissy表示區域成員來自不同背景及各行各業的優秀精英，將他們匯聚在一起達致和而不同，「區域成員有來自國際著名大學的畢業生、企業家、企業高層、律師、留港畢業生、曾任職大企業、管理層和IT的人才，還有透過『高端人才通行證計劃』（高才通）及友邦精英學院（AIA Premier Academy, AIAPA）「行政優才發展計劃」（Executive Development Programme, EDP）加入的人才，大家各具專長，我們會抱著尊重和開放的態度給予同事自由，引導他們發揮更大的能量，互相融合、學習、成長，快速在CHAMP ACE找到自己的定位。」要管理850人的團隊，必須不斷進化才可更上一層樓，因此團隊會篩選優秀人才加入。單是今年首8個月，區域已增加約100位成員，預料今年全年將增員約180名，將CHAMP ACE的版圖不斷擴大。

企業化及系統化團隊 因材施教

創立區域13載，能夠發展成今日的規模，並成功凝聚不同背景的同事，Cissy直言全靠企業化的區域架構及系統化的培訓，「為了給同事提供完善的事業發展規劃和優質配套，我們用心用力打造一支全面的後勤團隊，包括行政部、團隊秘書、資訊科技、市場推廣和培訓部等，單是行政同事已佔100多人，落足心機將區域企業化，目的是希望每位財務策劃顧問能釋出空間，更專注地為客戶提供專業和高質的服務。」

至於培訓，CHAMP ACE亦採取系統化的設計，內容實用貼地，Cissy稱最重要是因材施教，「不管是新晉財務策劃顧問、剛晉升的經理或區域總監，以至目標成為業界公認最崇高國際榮譽百萬圓桌會（MDRT*）會員、COT內閣會員（業績是MDRT的3倍）或TOT頂尖會員（業績是MDRT的6倍），我們都會因應同事的背景、職級、經驗及目標，而施以個人化的培訓，內容也會隨著市場需要而不停更新。」一直以來，CHAMP ACE是一個融洽的團隊，資深同事會向新入職的年輕同事分享溝通和人際關係技巧及開發高端客戶群的方法；年輕同事則會協助資深經理善用社交平台作為吸納客戶的平台，同事之間互相幫忙、交換心得，工作氣氛良好。

培訓以外，CHAMP ACE每個月會舉辦數十場講座及數個團隊活動，讓同事藉此鞏固及吸收知識，「我們的講座主題和團隊活動多元化，如升學講座、邀請完成COT和TOT的經理分享成功心得，也有親子活動、咖啡拉花活動等，活動覆蓋不同層面，有助拓展客源。」藉著區域的影響力，他們更曾透過一次講座而成功吸納30至40名新人。

獲獎無數 囊括12個「第一」

CHAMP ACE的成就可以用獎項說明，單是去年區域已囊括12個「第一」，Cissy細數驕人成績，「我們在招募人數、透過友邦精英學院（AIA Premier Academy, AIAPA）加入的人數、區域獲得MDRT、COT及TOT的人數、累積高端客戶數目等方面，都獲得第一的殊榮。另外，我們還奪得『超級MDRT區域』，超過半數團隊成員完成MDRT；完成COT的經理更佔5成以上。」

全方位及多元化、涉獵不同保障及投資範疇，是CHAMP ACE的特色，Cissy暢談其成功之道，「我們著重每位財務策劃顧問都有全面的發展，不會只著眼於熟悉市場（warm market），而是積極開發新市場（cold market），加上區域專業而成熟的培訓系統，藉著定期培訓和支援，每個團隊及成員都持續耕耘，快速成長，於短時間內組織團隊。」

鑽石年代 樹立不可挑戰的榜樣

Cissy認為現時的財務策劃行業充滿發展前景，「香港現正處於鑽石年代，高端人才資源豐富，區域每年都能吸納優秀人才。從事財務策劃應保持學習精神，沒有單一的技能可以一世運用，老中青都要持續學習，我自己也樂於解鎖新技能。」區域連年獲獎無數，在於她定立的高要求，這是進步的推動力，「我每年會要求同事達到MDRT，甚至COT，我自己已達到『卓越顧問』及有13年TOT，我希望先由個人做好，再影響他人，為團隊樹立不可挑戰的模範。」她笑指，直至8月，區域已達到今年的業績目標，9月往後的業績都屬於增長。

CHAMP ACE的全方位配套令新人起步快，Cissy分享其中一個表現突出的新人例子，「一位本身從事銀行業的優才加入AIA轉戰財務策劃的跑道，入職1個月便達到MDRT、3個月完成COT，1年內招募新人及組織團隊，傑出成績值得讚賞。」他的成功不僅是區域的功勞，Cissy欣賞他肯花心機策劃和經營事業，「他明白財務策劃行業競爭大，他入職前花上3個月比較數個團隊，最後決定加入CHAMP ACE，因為他看到我們的目標清晰明確，培訓方法奏效。」這些例子證明區域的實力毋庸置疑。

縱然市場不斷轉變，行業面對不同挑戰，Cissy深信只要維持健康的管理方式，協助同事打好基本功，定能從容應對挑戰，累積更大的客戶群。「每年晉升新區域總監是我的基本目標，至於未來3至5年的目標，希望將有10至15位新區域總監誕生，區域穩健成長，持續壯大。」她寄語給有意入行的年輕人，「保持良好和謙卑的態度，可決定未來的行動。我鼓勵大家勇於作出新嘗試，終生學習，推動自己進步和成長。」

備注：

• 「友邦香港」或「公司」是指友邦保險（國際）有限公司（於百慕達註冊成立之有限公司）之香港分行。
• 友邦香港不會向客戶提供任何投資建議。就任何相關專業建議，客戶應諮詢其相關獨立專家意見。
• 「香港」是指「香港特別行政區」

* MDRT – 百萬圓桌會，會員除了必須符合業績要求，還需具備相關精博的專業知識和遵守嚴格的道德操守，從而為客戶提供優質服務。COT – Court of the Table，為MDRT內閣會員，COT業績是MDRT的3倍。TOT – Top of the Table，為MDRT頂尖會員，TOT業績是MDRT的6倍。