友邦精英學院 D.Man Wu 勤奮上進 學習力佳 自律緊貼目標以專業待客

將所學實踐 按客戶需要推介產品

D.Man形容自己不喜歡朝九晚五的工作，於是去年在英國行畢業禮後，便回澳門成為AIA的一份子，不過轉行是有一個契機。在疫情最嚴重的時候，他看到身邊有人因未做好財富規劃而蒙受損失，讓他深感財務策劃的重要性。D.Man指自己之前對保險零認知，選擇加入AIA的原因是其認受性高及有實力，而AIAPA的資源豐富，讓他能打好根基。

提到銷售時面對的困難，他指出，現時需要主動接觸及了解客戶需求，為客戶準備不同的規劃，之後再透過溝通作調整，與過往直接了當地向客戶諮詢樓盤要求及價錢範圍的營運方式截然不同，所以昔日的工作模式，相比起現時略為被動。他自言面對陌生人時比較內斂，因此一開始建立關係會比較困難，要由客戶關係再變成朋友，需要時間才能建立信任。另外就是要按客戶實際需要，推介相應的產品，使之得到適切的幫助。而在AIAPA接受培訓期間，他認識了很多同期加入的同事，遇到難題時又能一起討論；與此同時，他又透過培訓時的模擬個案，學懂如何應對問題，並能有效把學習所得實踐於現實。他又感謝上司及總監提供不同支援，在處理客戶確認購買產品的過程中伸出援手，合力將保單完成。

梳理隱憂 按需要思考保障優次

雖然去年9月才加入AIA，D.Man已迅速得到客戶信任。他感激AIAPA提供全面的培訓，讓他能了解概念，照顧客戶需要。他認為在接觸客戶時心態非常重要，即使被客戶拒絕，也要盡力了解箇中原因，梳理出客戶的隱憂。D.Man認為，最重要是了解不同客戶群及其年齡層的需要，按其風險管理程度推薦合適產品，並為其思考所需要的保障優先次序。至於未來目標，D.Man希望繼續沉浸於行業當中，並能取得業界公認最崇高的國際榮譽—百萬圓桌會（MDRT）會員資格、COT內閣會員殊榮（COT – Court of the Table，業績是MDRT的3倍），以及TOT殊榮（TOT – Top of the Table，為百萬圓桌會頂尖會員，TOT業績是MDRT的6倍），並希望在今年年底時成為leader，擁有自己的團隊。

註：「AIA」是指友邦保險（國際）有限公司（於百慕達註冊成立之有限公司）之香港及/或澳門分行。「香港」及「澳門」分別指「香港特別行政區」及「澳門特別行政區」。