保險奉旨「有事唔賠」？揭保險投訴節目3大疑點：電視台只求刷流量
早前電視台播出的一宗保險投訴，資料顯示，事主於2018年12月14日購買高端醫保，免賠額2萬元。2020年底確診肺癌，到公立醫院求醫並接受化療及免疫治療。
至2022年3月，病情急速惡化，事主轉到私家醫院求醫，但最終於5月20日不幸離世。
投訴人聲稱是事主丈夫，指控保險公司未有就事主癌症治療開支全數賠償，以及拖延賠償，令他面對財務困難。與「行姐」一樣，該節目也充滿疑點：
疑點1：事主真正的確診日期
節目一份文件中顯示，事主最早的索賠日期為2020年10月28日，並非電視節目所說的「2020年底」，而且事主的高端醫保有2萬元免賠額，除非醫療開支相當巨大，否則事主不會主動申請賠償。
換言之，事主的健康有機會更早出現問題，而沒有向保險公司申報，這會對其他保險人造成不公平。
到底事主是否只有這一份醫療保險？到底事主在投保前是否已發現大病，但沒有如實報告？當利益在前，到底投保人有否隱瞞對他們不利的資訊？這都需要理賠部門須花時間處理。
節目完全無視這些情況，僅僅指控保險公司花太長時間處理賠償，也未有向醫管局查問院方何時將醫療報告交至保險公司，而假設醫院在事件中完全沒有責任，對保險公司並不公道。
疑點2：投訴人是否無知？
投訴節目中，往往將投訴人或受害人包裝成無知的人，才被受騙，例如在「行姐」的保險投訴中，節目嘗試將她包裝成不黯世事的「師奶」，卻沒有指出她在美國大學畢業的事實，可以理解保險條款細則。
在今次節目中，投訴人聲稱不知道高端保險也有藥物不獲賠償。但片段中卻顯示一段與保險經紀的whatsapp 對話截圖，投訴人或事主在2022年3月7日，主動查詢一些藥能否得到保障，反映投訴人早已知道個別藥物有機會不獲賠償。
事實上，由首次索賠日期至whatsapp 對話截圖，已經過接近一年半的時間，期間投訴人經常索賠，並與保險經紀交流，是否完全不知道保險的細則及條款，非常值得懷疑。然而節目從沒有質疑這一點，嘗試利用無知，無法了解保險條款細則等濛混過關。
疑點3：描述保險公司賠償方案混亂
由於事主不幸逝世，加上保險公司就賠償方面的延誤，致協助付費的投訴人需處理好事主的遺產承辦才取得賠償，聲稱有財務困難。保險公司向投訴人提出的解決方案，除了作出幾乎全額賠償外，並額外提供110萬元免息貸款供投訴人周轉，以解決財務困難。
節目未有仔細提及有關方案的用意，卻顯示不完整字句質疑為何文件有保密條款，及用旁述「幫」投訴人表示拒絕有關方案。然而，與「行姐」公開投訴有別，今次連投訴人的姓氏、樣貌及聲音皆模糊化處理，製作組如何肯定投訴人確實拒絕該方案呢？
事實上，投訴人求財，電視節目求流量，觀眾及已購買保險的人則為自身利益，往往都將保險公司描繪成「無事收錢，有事唔賠」的奸商，所以這些投訴節目往往有「人氣」。然而，節目組仍須努力磨練，才能更有技巧地隱瞞對他們不利的資訊。但這半年來，進步並不大。
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