《經一》聯乘Airwallex「中小企搶佔電商藍海交流會」圓滿舉行 重量級嘉賓聚首 2025年齊齊做大個餅！
Airwallex助企業跨越地域界限
來年將迎來成立10周年的Airwallex，作為全球支付及金融平台，一直致力建立全球金融基礎架構，幫助不同企業跨越地域界限，將業務拓展至全球市場。Airwallex香港中小企業務銷售主管Nick Chiu分享，Airwallex的成立其實與咖啡豆有關：「我們的創辦人當時在澳洲的墨爾本開咖啡店，故要從不同地方選購咖啡豆，但他發現原來付款等程序要經過多重門檻，而且每一個門檻都要收取不少費用。其實很多生意的人都面對這個煩惱，因此決定建立公司去解決這個問題。」
Nick表示，透過與Airwallex合作，商戶就可以在一個平台上輕鬆做到全球收款及付款，系統支持多種貨幣的結算，以當地貨幣收款及消費，避免強制換匯帶來的額外成本；並能將收款帳戶連結至Amazon、eBay、Shopify 及 PayPal等平台，處理業務交易方便快捷。
此外，Airwallex還有一系列先進的金融科技功能產品如貨幣兌換、國際付款等多種功能，其中Airwallex雲匯Visa卡，支援多達140+種貨幣，助企業節省高達90%換匯及海外交易手續費，切合不同行業的需求。
友和YOHO獨特OMO模式 線上線下全打通
作為香港首間在港交所主板成功上市的B2C電商，友和YOHO自2013年成立以來，為消費者提供線上線下融合（Online Merge Offline，OMO）的零售業務，當中以電子產品及家庭電器為主，亦涵蓋美妝、保健、時網及酒品等各類產品，現已擁有113萬註冊會員。
在分享環節中，友和兩位代表 ——業務發展總監Chloe Chan及投資者關係及企業融資高級經理Winkie Liu，為大家解構現時香港於電商領域的環境，並拆解友和的營商之道、其獨特OMO模式，將線上線下融為一體，領先業界。
Winkie表示，公司當初成立時幾乎沒有人看好，但如今電商已經深入大家的生活。疫情時改變習慣只是一個起點，大家喜歡線上購物，主要是因為電商可以解決到線下做不到的問題，或者可以打破很多傳統零售的限制。
對於電商未來的發展，Winkie認為趨勢必然是「Personalization」（個人化），不單產品要「平、靚、正」，更要清楚客人需要甚麼，精準地制定銷售策略。
Chloe則為在座的中小企朋友分享友和現時重點推介的產品類別，當中包括電子產品、美妝及營養補充品，原因是這些類別的客人，其實已經比較習慣網上購物， 加上如美妝及營養補充品等都需要重複購買，購買頻率及利潤率較高，值得考慮。
對於不太熟悉網店經營的朋友，Chloe表示客源和流量是最關鍵的因素，必須選擇合適的平台或建立獨立網站，了解客戶的消費行為和偏好，分析不同來源的流量成本，從而調整營銷策略。
雖然友和現時主打本地市場，但「北店南下」的趨勢越來越明顯，眾多中國大陸品牌進入香港市場，令競爭加劇； 但同時，香港企業也有機會進入大灣區市場，另拓商機。
談到這一點，Nick表示Airwallex針對希望進入大灣區的企業，提供了多方面的解決方案。首先在最重要的資金流動方面，Airwallex支援如Alipay和WeChat Pay等主流支付方式，讓企業以顧客偏好的方式收取款項，以提高轉化率—— 因為研究指出，如果未能即時選擇自己慣用的支付方式，達七成以上的顧客會棄單。
此外，Airwallex合作夥伴網絡的公司也有提供各項專業服務如公司註冊或法律諮詢，企業也可考慮尋找合作夥伴網絡的幫助打入新市場。
Yun Express 訊息透明度於物流的重要性
跨境電商快速發展，物流亦是當中重要一環。創立於2014年的YunExpress（雲途物流），專注於為亞太地區提供專線物流服務，目前擁有25家自營分公司及30個集貨中轉中心，更曾為BLACKPINK全球巡演運送應援棒。
YunExpress代表、商務總監Jun Yeung在分享環節上，談及高效智慧物流帶來的效益、世界各地客戶對物流的不同需求，以及中小企選擇物流商時需要考慮的因素。他表示物流絕不是價格便宜就代表好，訊息透明度同樣非常重要，要讓客人隨時隨地都可了解貨物運送的狀況。
「例如Amazon Prime可以做到Same-Day或Next-Day Delivery，然後你還跟我說『你等等啦，7至12日就到㗎啦』，其實是與市場脫節。」
LAKH衝出國際 最重要是「DNA夠強」
LAKH supply作為香港成功崛起的品牌，現時已成功衝出國際，打入台灣、日本等市場。被問到一眾潮牌中突圍而出的成功秘訣，創辦人Moses Chan坦言「品牌的DNA要好強」，要非常清楚品牌的目標顧客：「經營一個牌子的時候，其實我自己每一刻都會問『其實你的目標顧客是甚麼人呢？』 因為不可能街上每一個人都想買我的東西。」如果未能釐清這一點，及後制定策略或落廣告都會非常困難。
Moses又認為，在經營品牌或商鋪時，顧客體驗同樣關鍵。特別是在貨品寄往外地時，若遇上延遲或各種物流問題，將會嚴重影響顧客的滿意度，從而影響顧客回頭率。
許多品牌和商店在生意上已經取得了一定的成功，但在付款和收款方面依然面臨很多挑戰。Airwallex業務發展經理Oscar Fung提到，隨著業務的擴展，成本也定逐漸增加，Airwallex就能提供更方便、快速和透明的支付方式，例如網店的外掛程式（plug-in），支援信用卡或各種本地支付錢包；此外，一些商店希望避免信用卡的高費用，轉而使用銀行轉賬，特別是對於B2B業務。然而，電匯的費用常常是固定的，對於低價產品來說，這樣的費用比例可能會很高。Airwallex可以協助商店在不同地區開設銀行賬戶，例如在歐洲、美國和日本，從而支持他們的收款需求。
全港最強YouTuber Emi Wong 進軍商界創立Unik
去到分享環節最後一部分，特別嘉賓、全港訂閱人數最多的YouTuber Emi Wong，為大家分享自己如何由健身內容創作者進軍商界，創立營養補充品品牌Unik，當中的心路歷程、遇到的挑戰等。
席間談到不少人會覺得以KOL的身分推廣產品，成功率必然大增，但Emi認為這絕非必然：「可能一開始會令產品有更多人認識，但我覺得一個品牌能否長遠發展，最重是產品本身的功效。例如營養補充品，服用後健康是否有改善？ 減少生病？ 最長遠都是視乎你的產品夠不夠好。」
至於Emi的好拍檔、Unik聯合創辦人Sharon Tsoi則表示，與Emi合作能為產品研發帶來優勢，更快地獲得反饋。這是因為他們專注於銷售數據和市場數據的整合，能夠快速識別趨勢和需求，然後透過Emi的社交平台，能詢問目標受眾對哪些產品較感興趣，大大縮短了傳統研發過程的時間。
Unik在香港崛起，但Emi和Sharon其實已有全盤計劃，包括如何將品牌推向整個亞洲市場，當中必然有跨境電商的成分。
Airwallex過往協助不少企業走出國際，Nick認為他們的首要角色，是幫助企業專注於自身業務發展上，例如推廣和吸引更多受眾，在開拓新市場時不必煩惱金錢相關的繁複事務。
Airwallex其中一個核心概念是「全球戶口」。企業開通後便能連結全球主要市場的戶口，這樣一來，當地合作夥伴在交易時能感受到便利，因為他們可以使用當地的戶口進行支付和收款，無需進行匯款操作。這不僅簡化了交易過程，也降低了外匯轉換的成本，因為企業可以直接以當地貨幣進行交易。
總括而言，Airwallex的角色不僅僅是提供支付解決方案，更能幫助如本地品牌和跨境電商如友和YOHO、LAKH和Unik等，獲取必要的資源和支持，一站式處理環球支付需求，從而更迅速地把握環球商機及提升銷售額。
2025年要做大個餅
是次「中小企搶佔電商藍海交流會」除了非常榮幸邀請到多位嘉賓分享真知灼見，亦得到中小企朋友的熱烈支持，期間參加者紛紛踴躍和嘉賓發問，氣氛熾熱。中小企朋友能深入了解現時電商的趨勢及策略，絕對是一次具有重要啟發意義的交流，相信與會者皆獲益匪淺，滿載而歸！
最後，再次衷心感謝所有蒞臨的嘉賓和參加者，期待在未來的活動中再次與您見面！期望來年齊齊做大個餅，在電商藍海中乘風破浪，有錢齊齊搵！
限時優惠：豁免高達港幣30萬網店營業額主要手續費
來到年末銷售旺季，Airwallex特別推出限時優惠，豁免高達港幣30萬元的網店營業額主要手續費，旨在幫助您的業務在這個繁忙的季節更輕鬆地運行。 商戶只要在Airwallex平台使用全球收單（Payment Gateway），即可銜接全球多種本地支付方式，包括主流信用卡、WeChat Pay、AliPay，以及支援「先買後付」的Klarna等，讓您的環球顧客隨意選擇心水方式向您付款，減低購物車棄置率，讓商戶輕鬆提升銷售額！
優惠登記日期由即日起至2024年12月31日，優惠兌換日期從即日起至2025年3月31日（開戶後首3個月）。此優惠僅限受邀新客戶，查閱優惠條款及細則：按此
