中小企數碼轉型必讀｜生產力局設一站式免費諮詢服務 首席數碼總監黎少斌：要從價值創造出發
撰文：經一編輯部 ｜ 圖片：由受訪者提供、新傳媒資料室
「遙距營商計劃」旨在加快私人企業增強網上營商能力，採用遙距工作的資訊科技方案，該計劃由創新科技署擔任執行機構，並委託香港生產力促進局作為計劃的秘書處。「遙距營商計劃」因應每個資訊科技方案批出資助，每個方案連同僱員的培訓開支，最高資助額為10萬元，每間企業最高可獲30萬元總額資助。
相關計劃提供「資訊科技服務供應商參考名單」，讓企業參考，名單上的公司並不代表其服務獲政府或秘書處認可或推薦。
長遠提升競爭力
計劃網頁於5月15日上載首批「資訊科技服務供應商參考名單」，其後會定期更新，擬申請列入「參考名單」的服務供應商須持有有效商業登記證，並具備與上述資訊科技類別有關的技術能力和經驗。
香港生產力促進局首席數碼總監黎少斌說：「是次疫情大大增加港企使用資訊科技應對逆境、維持生產力的認知，並驅使他們認真考慮將工序進一步數碼化，將作業模式『升呢』，長遠提升企業的抗逆力和競爭力。」
近期，生產力局接到很多中小企有關數碼轉型的查詢，當中包括瑜伽導師了解如何利用科技繼續業務，生產力局的同事建議她以Webinar形式授課，雖然無法現場指導動作，但最少可維持與學員的溝通。
「坊間有很多軟件，如配合最新的科技，其實是一個轉型的契機，有效擴大客戶接觸面，當疫情過去，還更有助拓展業務。」黎少斌說。
除「遙距營商計劃」外，政府設有多項資助計劃，鼓勵本地企業善用新科技推動數碼轉型，包括「科技券計劃」（TVP）支援企業更新硬件和軟件，上限60萬元；「企業支援計劃」（ESS）支援企業的科技研發，申請上限1,000萬元；「零售業人力需求管理科技應用支援計劃」（ReTAAS）資助零售企業應用科技管理人力需求並提升生產力，申請上限50,000元；「BUD專項基金」資助中小企在開拓內地或海外市場時，利用網上平台宣傳品牌；「再工業化及科技培訓計劃」（RTTP）資助本地僱員接受高科技培訓，可資助認可課程的三分之二費用，每間合資格企業在每一個財政年度的資助上限為50萬元。
一站式支援中心
生產力局營運的「中小企資援組」（SME ReachOut）於今年1月投入服務，為中小企提供免費諮詢服務，以一對一方式，針對中小企需要，解答關於申請政府資助基金的問題，同時支援及配對，以提高中小企對政府資助計劃的認知，鼓勵他們善用政府支援。
申請與數碼轉型相關的資助，一般需準備公司註冊及實質業務運作的相關文件，以及填寫申請表格，同時提供所需證明，例如申請資助方案或/及相關配套的報價單等，企業可先參閱計劃指引，以便準備相關文件。
至於是否需要面試或實地考察，需視乎計劃審批要求，當局一直有優化部分計劃的申請程序，「遙距營商計劃」（D-Biz）亦期望盡快作出審批，讓企業盡快獲得資助。
生產力局會為有意進行數碼轉型的中小企提供一條龍顧問服務，包括訂立數碼轉型藍圖及協助籌劃資金，例如投資額估算，以及找尋對應的政府資助。
另外，生產力局亦提供系統整合或開發服務，可安排企業員工接受相關培訓，但為避免利益衝突，生產力局不會為「遙距營商計劃」資助的遙距營商項目提供顧問服務。最近，生產力局舉辦多場網上研討會，探討如何有效推行智慧電子化工作間、網上營銷/電子商貿等，提升企業在數碼營商的操作認知。
網絡保安措施在數碼轉型過程中亦扮演著重要角色，生產力局透過轄下的香港電腦保安事故協調中心（HKCERT）發出遠端辦公室相關的保安指南和建議，舉辦及出席多場網上研討會和培訓工作坊，亦出版了一系列物聯網設備保安研究報告，致力協助業界提升網絡保安。
切勿操之過急
數碼轉型可以幫助企業提高生產力，並減少人為錯誤，釋放人力資源從事高增值的經濟活動，以及提升客戶體驗和參與度，幫助機構提高整體收益。
「每間中小企在數碼轉型路上都有不同的起點和終極目標，均需按企業自身情況和未來發展， 制定適合其步伐的數碼轉型路線圖，因此投入於這方面的資金都會不同。」
企業不應只從「收回成本」（cost recovery）或投資回報（return on investment）角度去看待數碼轉型，亦需要從「價值創造」（value creation）出發。
「技術的應用往往只是數碼轉型的開始，這項工作相對容易而且能夠在短期內完成，但是若果企業在文化氛圍和人才方面未作好準備，這些企業難以持續發展。」
假若企業的管理層仍然使用紙本文件，經常不自覺地把電子郵件或電子批核的請求列印紙張複本，這些習慣將有礙數碼轉型。此外，對於數碼轉型，管理層要具備「快速失敗」（Fail- fast）和「敢於嘗試/失敗」（Dare to Try/Fail）的決心和思維。
因此，企業宜採取自上而下的領導模式，制定全面的數碼轉型策略計劃，過程中要建立雙向溝通，讓員工了解情況並參與其中，按著本身的智能化步伐著手籌措數碼轉型，提升營運效益，以及抓緊商機。黎少斌重申，企業於推行數碼轉型時切勿操之過急，需按部就班，善用坊間資源及早推行培訓，令員工具備相關的操作技術。
「遙距營商計劃」（D-Biz）詳情
申請資格：所有私營企業，除上市公司、法定機構和接受公帑資助的非政府機構外，計劃涵蓋12個與遙距營商有關的資訊科技類別。資助金額：每個資訊科技方案連同僱員的培訓開支的資助額最高為10萬元，每間企業可獲最高30萬元總額資助，進行為期最長六個月的資助項目。
計劃網頁：u.hkpc.org/dbiz
專線：2788 5070
