如何改變一個人行為和態度 心理學5大法則助應對（下）

（三）距離感：一步一步接近目標。
第三個改變的阻力是距離感（Distance）。人們的觀點和行為，通常只會在短時間內做出小幅度改變，而不是大幅度轉變。
但我們在說服別人時，往往犯的錯誤就是希望對方一步到位，直接採納與他們原本立場完全相反的觀點，這樣的期待幾乎註定失敗。
舉個例子，若某人的立場是完全反對墮胎，閣下卻直接要求他接受「任何情況下都應該允許墮胎」的觀點，他很可能會因為這個提議過於極端而進入「拒絕圈」（Zone of Rejection），也就是心理上無法接受的範圍。
即使你的觀點有理有據，但這樣的說服方式只會讓他更堅守原有立場。

從溫和問題開始

更有效的方法是逐步縮短觀點之間的距離。例如，你可以先從較溫和的問題開始：「在一些極端情況下，比如因姦成孕，你覺得墮胎是否可以被允許？」
以上的提問讓對方有空間去思考，而不會覺得自己的立場被完全否定。
一旦對方在這一步表達了認可，你可以再逐步引導他進一步探討其他可能性。
這種「一步一步走」的策略，比直接要求對方跨越心理上的百步鴻溝更有效。
就像登山一樣，改變需要時間和漸進過程，而不是一蹴而就。
當你讓對方每次只前進一小步時，他們更可能願意向你的目標靠攏，最終實現觀點的轉變。

降低新嘗試成本

（四）不確定性：降低新嘗試的成本。

第四個元素是不確定性（Uncertainty）。每當我們面對改變時，心中往往充滿恐懼，擔心改變後是否適合自己，或是否能回頭重來。
這種不確定感，會成為阻止我們採取行動的主要原因之一。
舉個例子，假設你是個喜歡運動的人，然而你的伴侶對運動並不感興趣，你想說服他一起參加水上活動。
你可能會提出兩種提案：第一個是，跟他說「不如我們週末一起去運動用品店，買一套水上運動用品，然後我們就可以開始玩水上活動。」
第二個提案是，建議他「不如這週末我們找個免費的水上體驗，試試看怎麼樣，然後再決定要不要買任何東西」。

對方很大可能會選擇第二個提案，因為第一個提案，涉及更多的不確定性。
買了水上用品後，萬一不喜歡玩水上活動，不但浪費了金錢，也可能會感到失望。
相比之下，第二個提案的成本便低很多，不會有太大的風險。即使對方不喜歡，也不會有太大損失。
這個原則也可以應用到說服其他人上。當我們要改變對方的行為時，降低對方的嘗試成本，會大大增加他們的接受度。
在商業領域中，這就是為甚麼許多公司推出試用方案或免費體驗，因為這樣能夠讓消費者減少對產品的疑慮，輕鬆嘗試新事物。
通過降低不確定性，我們能讓對方更願意嘗試，從而促成行為改變。

（五）補強證據：提供多方支持。
最後一個元素是補強證據（Corroborating Evidence），這意思是，當我們想要改變別人根深蒂固的想法或行為時，來自不同角度的支持證據，會讓說服過程更有效。
想像一下，如果你想幫助某位毒品使用者戒毒，可能他身邊的家人和朋友已經反覆勸過他，但這些建議往往聽了就忘，並不容易產生改變。
這時，多方支持的證據就變得至關重要。
根據這個原則，當來自不同人的證據能夠集中表達時，效果會更好。

在關鍵時刻多方勸喻

比如這位使用者真的想改變自己的行為，而不是一個一個人去勸他，為何不在一個家庭聚會上，讓所有親朋好友，輪流說出自己希望他改變的理由呢？

當然，這些理由要避免指責，重要的是讓對方感覺到這一切，都是出於對他的關愛與支持。
這樣的做法會讓對方感受到強烈的壓力，雖然可能會有些反感，但當問題足夠重大時，這種方式通常能帶來更深遠的改變。同樣的原則也可以應用在其他情境中，比如工作場合。
如果你想讓某位同事改變行為，單純逐一提點可能效果不大，甚至會讓對方感到煩躁。
反而如果能在一個關鍵時刻，匯集幾個同事的支持，並運用這些心理學原則，成功的機會就大大增加。