90後推時段訂房App 每月過千booking | 創業淘金 | Startup新世代

撰文：Smart ED編輯部｜圖片：新傳媒資料庫、受訪者提供、As You Stay網站、iStock

據香港旅遊發展局最新統計數字顯示，2018年全年訪港旅客人數突破6,500萬人次，按年增長達11.4%，創歷史新高。 當中以內地旅客佔大多數，他們來港不但為旅遊及購物，當中亦有不少商務旅客，目的包括洽談生意、參加展覽會等。

本港剛投入服務的交通基建，令旅客計劃行程更具彈性，善用時間，同時節省金錢。 商務旅客訪港，可能參加展覽會，然後順道拜訪合作夥伴，每個行程之間難免出現空檔。 旅客則通常會四處閒逛，或在餐廳、咖啡店逗留。不過若要提著行李或需要梳洗，便非常不便。

Flow Entertainment Limited聯合創辦人及營運總監Eric Lai，大學畢業後，在顧問公司工作了數年，為銀行、證券公司及保險公司擔任顧問，經常需要參加大型會議及展覽會。

打破傳統的預訂模式 Eric說：「當年我經常拖著行李箱四處走，也看見很多商務人士遇上相同情況，心想如果可以有個地方稍事休息一下，就實在太好。」

於是Eric與另外三名拍檔著手研究市場情況，於2017年中，創辦Flow Entertainment Limited，起初他以兼職形式工作，最終於2018年初辭掉工作，全情投入創業。 Flow Entertainment Limited於2017年底推出Flow時段酒店訂房App，打破傳統的訂房模式。

一般而言，旅客訂酒店通常是下午大約2時入住，然後翌日上午11時或中午12時退房。然而，這種模式並未能切合不同旅客的需求，尤其是不過夜的旅客。而科技能夠幫助各方盡量善用資源，就酒店而言，可以將碎片化的時間出租，賺取額外收入來源。

「有些酒店接待旅行團，而這些團體大多日間在外觀光，晚上才入住酒店，酒店便可將日間至黃昏時段出租，提升成本效益。」

全港約有300間酒店，遍布不同區域，以商務及旅遊區較多；另分為不同星級，針對不同客群。 「Flow現有近40間酒店供旅客選擇，主攻三至四星級酒店，並且有賓館及招待所。」

這些酒店提供的租用時段由三小時起，最長達六小時，方便旅客因應行程選擇。 酒店提供的時段包括早上8時至11時、下午1時至5時、晚上7時至10時、晚上10時至翌日上午11時或中午12時。

價格方面，完全因應酒店供應及需求情況而定，租用三小時，有機會低至300至400元。 如需過夜，酒店房價隨時超過1,000元；若是較晚才入住，例如晚上10時，隨時可節省一大截。

累積下載逾40,000次 自從2017年底推出以來，Flow App至今累積下載逾40,000次，用戶包括外國旅客及本地人。

「近數月來，Flow App每月平均接到四位數字的訂單，而且每月均在穩定地增長。」 對訂單進行分析，Flow有一半訂單的租用時間介乎早上8時至下午4時。 訂房情況與一般酒店業相若，11月為本港展覽業旺季，灣仔一帶酒店的訂房情況最為踴躍。

12月是傳統的旅遊消費旺季，酒店入住率居高不下，酒店沒有太多閒置時段供應，房租相應上調，Flow的訂單增幅因而放緩。

Eric坦言，最初向酒店提出這個合作建議時，部分酒店負責人感到猶豫，但也有部分經營者抱開放態度，認為一試無妨。 對於酒店來說，可因應房間閒置情況，將不同時段放上Flow，讓旅客預約，員工因應正常程序接受預約。

每個租用時段完結後，均須由酒店房務部員工清潔，供下一時段的住客入住，清潔工作就是酒店需要額外付出的成本。 「同一個房間分為兩至三個時段出租，雖然日間時段的房價一般較為便宜，但能夠善用這些閒置時間，賺取更多收入。」

除了旅客，Flow亦帶動本地需求，不少本地人喜歡到離島作一日遊，有時候未必需要過夜，若一家大小、扶老㩦幼出遊，有酒店房間方便小朋友及老人家稍作休息。 「時段租用酒店的市場潛力極巨大，現階段Flow可能只滿足到1%的市場需求，還有很多空間發展。」

Flow將繼續邀請更多酒店加入平台，期望能夠集合全港約半數酒店的閒置時段，即約150間酒店。

投資七位數字

此外，Flow還計劃加入更多功能，例如預約餐廳或叫車服務，進一步方便非過夜旅客規劃行程。 現時Flow主要以網上方式推廣，將推出更多網下宣傳，包括在交通交匯點及旅客集散地做廣告，例如的士及口岸。

Flow Entertainment Limited下一步將會發展其他城市，尤其是地少人多，酒店價格高昂的城市，例如東京、首爾、新加坡、悉尼及墨爾本等。 Eric與另外三名創辦人合共投資七位數字創立Flow Entertainment Limited，預期今年底可達致收支平衡，並正計劃與風險基金接洽，物色天使投資者入股，支持亞洲區的發展計劃。

現時除了四名創辦人外，Flow Entertainment Limited另有兩名員工，今年將需增聘四至五名員工，分別負責資訊科技及銷售工作。

入住酒店更具彈性

歐、美市場相當流行彈性預約酒店，例如Dayuse.com是由法國人David Lebée、Eugénie Lebée及Thibaud D’Agrèves創辦，前者曾於巴黎數間酒店工作。

David Lebée工作的酒店，經常有藝術家及音樂家入住，並多次向酒店查詢，是否可以短租房間數小時，讓他們在正式表演前放鬆一下，以作好準備。

當時的酒店並無提供這樣的短租服務，令David Lebée萌生創業念頭，並於2010年創辦Dayuse.com。 現時，Dayuse.com於全球逾20個國家或地區提供服務，包括於2017年進軍香港，全球合作的酒店超過4,000間。

房租按入住時間計算

截至2015年底，Dayuse.com合共獲得1,500萬歐元（約1.34億港元）的創業投資資金。 Dayuse.com提供碎片化的入住時段，而美國流行的As You Stay App，用戶甚至可以自由選取入住及退房時間，完全不受時段限制。

例如用戶可以選擇於下午2時入住，翌日下午4時退房，房租因應入住時間26小時計算。 用戶的租用時數可以儲分，作為扣減下次入住的費用，甚至可以轉贈親友。

As You Stay除了適合需要地方短暫休息的旅客，同時方便錯過航機或旅程延誤的情況，在計劃行程方便獲得更大彈性。 As You Stay總部位於美國，並且已進入加拿大、歐洲、澳洲及紐西蘭等地。